Description du poste
Un client glisse sur une feuille de laitue dans un supermarché, un entrepreneur cause une fuite de gaz lors de travaux de rénovation, un comptable oublie d'envoyer la déclaration de son client à temps… Ce ne sont là que quelques exemples des sinistres très divers auxquels nos clients professionnels peuvent être confrontés, et dans lesquels nous pouvons faire la différence pour eux grâce à notre expertise.
En tant qu'expert en sinistres Responsabilité Civile, vous gérez ces dossiers complexes de RC Entreprises et de Responsabilité Professionnelle de A à Z, et vous êtes en contact permanent avec les courtiers, les assurés, les experts, les avocats, etc., pour régler les sinistres dans l'intérêt de l'assuré et dans les limites de son contrat.
Vos tâches :
- Vous orientez le dossier et prenez en charge les tâches associées : ouverture du dossier, analyse du sinistre, analyse des conditions de la police d'assurance, contact avec les parties concernées.
- Vous désignez vous-même les experts, définissez leurs missions et suivez leur rapportage.
- Vous désignez vous-même les avocats spécialisés, définissez leurs missions, suivez la procédure (référé, expertises judiciaires, première instance, appel, voire même Cassation), vous examinez les conclusions des différentes parties et analysez si nos conclusions y apportent une réponse efficace.
- Vous prenez des décisions concernant la couverture et la responsabilité, et vous les justifiez.
- Vous analysez les montants des sinistres (dommages matériels, dommages immatériels et préjudices corporels) et élaborez des règlements.
- Vous participez à des réunions avec les courtiers, les clients, les parties adverses et leurs représentants, ainsi qu’à des réunions de concertation avec vos avocats et experts.
- Vous suivez la législation et la jurisprudence et les appliquez à l'analyse et au traitement de vos dossiers de sinistres.
- Vous évaluez correctement vos dossiers tant en ce qui concerne la responsabilité que l'impact financier et calculez les capitaux à réserver.
Les compétences indispensables :
- Vous êtes titulaire d'un Master en Droit, Assurances, Économie ou Finances ou avez une expérience équivalente.
- Vous avez une parfaite maîtrise du néerlandais et une bonne connaissance du français (le bilinguisme est un atout).
- Une expérience dans les assurances RC ou en droit de la responsabilité civile et des obligations, ou une expérience au barreau est également un plus.
- Vous avez d'excellentes compétences en négociation orale et écrite.
- Vous avez de bonnes compétences analytiques et un esprit critique.
- Vous faites preuve d'empathie, pouvez vous mettre à la place de la victime et de l'assuré tout en maintenant et en expliquant un point de vue juridiquement correct.
- Vous avez une bonne organisation personnelle. Vous respectez les délais et pouvez gérer plusieurs dossiers en même temps.
- Vous résistez bien au stress et êtes un joueur d'équipe. Vous élaborez des solutions avec vos collègues, échangez des expériences et des connaissances sur des problématiques spécifiques, et gérez leurs dossiers en cours en leur absence.
- Vous êtes curieux, aimez apprendre, cherchez vous-même des solutions et recherchez la diversité dans votre travail.
AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.
AXA Belgium
Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.
Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.
Ce que nous vous offrons
Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail
Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.
Tous les avantages d’un assureur comme employeur
Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.
Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves
Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.
Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.