BBVA Allianz es una compañía dinámica en continua transformación donde tu opinión importa y donde tú eres parte y protagonista del cambio. Escuchamos y valoramos nuevas ideas alineadas con nuestro propósito que nos impulsan a seguir siendo el #EmployerOfChoice #4all.
¿Te gustaría trabajar en la empresa de tus sueños? ¡Con tu talento, puedes ayudarnos a hacer realidad ese reto!
Descripción del puesto
Buscamos una persona para el rol de Asesor/a en Siniestros Implant, cuya misión será asegurar el correcto funcionamiento, control y optimización de los procesos gestionados por las empresas de asistencia en los ramos de Hogar y Diversos, garantizando la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
¿Qué vas a hacer en BBVA Allianz?
Supervisar el servicio prestado por las empresas de asistencia en la gestión de siniestros.
Realizar el control in situ de los flujos operativos definidos por la compañía.
Coordinar la operativa entre la compañía y las empresas colaboradoras.
Gestionar incidencias y asegurar su correcta resolución.
Identificar oportunidades de mejora en procesos, circuitos y calidad de servicio.
Apoyar a los equipos de asistencia en la implantación de buenas prácticas.
Verificar la calidad de la relación asistencia-cliente.
- Análisis de datos / Herramientas IA (Copilot e ChatGPT)
¿Qué necesita BBVA Allianz de ti?
Experiencia mínima de 5 años en el sector asegurador, en áreas de operaciones, calidad o supervisión de servicio en asistencia (Hogar y Diversos).
Formación universitaria (valorable ingeniería técnica u otras titulaciones afines).
Capacidad analítica para revisar procesos y optimizar circuitos operativos.
Conocimientos avanzados de herramientas digitales (IA, bases de datos, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.).
Nivel alto de castellano e inglés.
Habilidades de trabajo en equipo, comunicación y orientación al cliente.
Adaptabilidad al cambio, polivalencia y actitud proactiva.
Alta empatía y habilidades interpersonales.
Disponibilidad para desplazamientos en la provincia de Madrid.
¿Qué te ofrece BBVA Allianz?
Ser parte de Allianz significa acceder a un entorno pensado para tu bienestar y crecimiento:
Descuentos exclusivos y condiciones preferentes en productos de la compañía.
Beneficios sociales y oportunidades de inversión en acciones
Modelo de trabajo híbrido con horarios flexibles.
Compensación para comida y teletrabajo, además de espacios diseñados para la colaboración.
Acceso a formación continua y programas como You Learn, We Pay.
Plataformas de bienestar y actividades deportivas.
Posibilidad de trabajar desde el extranjero hasta X días al año (según política vigente).
Si buscas crecer, sentirte valorado/a y trabajar con equilibrio, Allianz es para ti.
¿No cumples con todos los requisitos?
En Allianz valoramos el talento y el potencial. Si te entusiasma el puesto aunque no encajes al 100%, te animamos a enviar tu candidatura. Creemos en el desarrollo y en las oportunidades para todas las personas.
El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Cuidar de nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos hace un empleador único.
En Allianz promovemos un entorno inclusivo donde todas las personas tienen las mismas oportunidades, independientemente de su origen, género, edad, capacidades u orientación.
Let’s care for tomorrow.
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102843 | Servicios de atención al Cliente y Reclamaciones | Profesional / Senior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Indefinido
El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Cuidar de nuestros/as empleados/as, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos convierte en un empleador único.
Nos une un compromiso compartido: poner a nuestros/as clientes/as en primer lugar y en el centro de todo lo que hacemos. Sus necesidades inspiran nuestro pensamiento y guían nuestras acciones. Juntos/as, podemos construir un entorno donde todos/as se sientan empoderados/as y seguros/as para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor, para nuestros/as clientes/as y para el mundo que nos rodea.
En Allianz, defendemos la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero y estamos dedicados a defender constantemente la igualdad de oportunidades para todos/as. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el desempeño son importantes, y donde la integridad, la equidad, la inclusión y la confianza están en el corazón de nuestra cultura.
Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la etnia o el origen cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida bajo las leyes y regulaciones locales aplicables.
Encantados de tenerte a bordo. Let's care for tomorrow.