Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l’ensemble du cycle de vie d’un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management.
Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 23 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie.
BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas.
Pour plus d’informations : https://www.realestate.bnpparibas.com/
Dans le cadre du développement de notre filiale, BNP Paribas Real Estate Property Management France, nous recrutons un(e) :
Gestionnaire Résidentiel H/F
Poste en CDI basé à Rueil-Malmaison
Dans le cadre de vos responsabilités, vos missions consistent à :
Garantir le respect des engagements contractuels et la qualité des prestations de services, conformément à la réglementation en vigueur :
- Assurer la gestion administrative, juridique et financière des immeubles sous mandants
- Représenter le propriétaire vis-à-vis des tiers (syndicats de copropriétés, administration…)
- Assurer l’interface entre locataires et propriétaires dans la valorisation de leurs actifs.
Garantir la bonne gestion administrative, juridique et financière de votre portefeuille d’immeubles :
- Veiller à l’application des termes définis aux baux/avenants
- Etablir les budgets d’exploitation de l’immeuble en collaboration avec le gestionnaire technique
- Assurer le suivi des pré-contentieux (enregistrer les réclamations, transmettre les éléments au service contentieux…)
- S’assurer que le règlement intérieur de l’immeuble est respecté par l’ensemble des habitants
- Management des gardiens d’immeubles
Assurer la gestion locative (gérance) :
- Veiller à l’établissement des quittancements et à l’encaissement/recouvrement des loyers
- Procéder aux arrêtés annuels des comptes de charges locatives
- Procéder aux constats d’état des lieux à l’entrée et au départ des locataires. Chiffrer les différences constatées selon les demandes du mandant
- S’assurer que les locataires aient souscrit une assurance
- Procéder au recouvrement amiable auprès des clients si besoin
- Informer le mandant de tout congé délivré par les locataires
- Définir, avec le mandant, les travaux de remise en état des locaux au départ des locataires
- Tenir à jour les états locatifs de l’immeuble
- Assurer le suivi des échéances contractuelles des baux pour alerter le propriétaire des risques de vacance des locaux
- Assurer le traitement et le suivi des réclamations locataires
Fournir un service de qualité aux locataires (gérance) :
- Etre l’interface client/ locataire dans le domaine technique et réglementaire
- Déclarer les sinistres auprès des assurances dans les délais
- Enregistrer et assurer des réponses de qualité aux déclarations d’incident et réclamations locataires
- Etablir le diagnostic, la déclaration et assurer le suivi des ordres, transmettre aux gestionnaires techniques les éléments
- Apporter son assistance dans les dossiers contentieux en coordination avec la Direction Juridique et sa hiérarchie
Assurer un rôle de conseil auprès des clients :
- Recueillir les besoins, cibler les attentes et détecter les problèmes du client
- Conseiller et accompagner les propriétaires de manière personnalisée et ciblée pour optimiser la valorisation des immeubles
- Proposer des solutions (mise en conformité, modernisation, amélioration performance des installations)
- Assister les mandants dans le suivi des travaux par le propriétaire en direct
- Assister aux réunions mandants
Gérer les structures syndicales et/ou associatives (AFUL, RIE…) (syndics de copropriétés) :
- Assister aux assemblées générales et respecter les résolutions votées
- Contrôler les comptes des associés/ copropriétaires
- Contrôler la gestion administrative et technique des locaux détenus par les structures syndicales
Assurer les relations avec les fournisseurs
- Négocier les contrats fournisseurs conformément à la réglementation et aux process groupe
- Soumettre tout nouveau fournisseur à la DOAT et constituer le dossier
- Etablir les contrats de fonctionnement de l’immeuble
Gérer les honoraires exceptionnels :
- Créer les fiches navettes pour tout honoraire exceptionnel
- S’assurer de la facturation des honoraires exceptionnels
Assurer le reporting au mandant selon les modalités définies :
- Préparer, éditer et envoyer le rapport de gestion au mandant
- Conseiller et accompagner les propriétaires dans la valorisation des immeubles (préconisations commerciales, proposition travaux préventifs/ curatifs/ mise en conformité)
Etre l’interface entre les acteurs immobiliers (locataires/ propriétaires/ cabinets de conseil)
- Enregistrer et assurer des réponses aux déclarations d’incident et réclamations locataires
- S’assurer de la jouissance paisible par les locataires des lieux loués
Représenter les propriétaires et/ou cabinets de conseil vis-à-vis des tiers :
- Représenter les intérêts du propriétaire de l’immeuble et/ou cabinets de conseil (AFUL, Association de RIE, administrations fiscales…) et auprès des différents intervenants de l’immobilier (avocats, architectes, géomètres …)
Contrôler la gestion technique des sites en collaboration avec le gestionnaire technique et intervenir le cas échéant :
- Veiller à la bonne gestion technique des sites par le gestionnaire technique
- Organiser les appels d’offre et procéder aux attributions de marchéAssumer le monitoring de travaux et maintenance
Environnement de travail :
Vous travaillez en collaboration directe avec les gestionnaires techniques et les comptables pour assurer une relation client optimale.
Apports de la mission et évolutions possibles
Riche en polyvalence et en responsabilités, ce poste vous permet de développer vos compétences techniques en matière de gestion immobilière mais également d’affiner votre orientation client au sein d’une structure dynamique et innovante.
En fonction de votre implication et de votre performance, vous pouvez évoluer au sein des métiers BNP Paribas Real Estate Property Management.
Etes-vous notre prochain Property Manager ?
De formation Bac+5 en Immobilier ou Ingénierie de Gestion de Patrimoine, vous justifiez d’une expérience minimum de 5 ans dans l’immobilier.
Compétences techniques :
• Gestion immobilière (baux & loyers, gestion locative, gestion de copropriété…)
• Comptabilité mandant et financière
• Techniques de gestion
• Réglementations des immeubles
• Pathologie et technologie du bâtiment
• Maitrise des outils informatiques
• Compétences rédactionnelles
Compétences comportementales nécessaires au poste :
• Capacité d’adaptation
• Capacité à communiquer - à l’oral et par écrit
• Capacité d’organisation
• Capacité à décider
• Etre orienté client
Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.
La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas Real Estate, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction.