Miejsce pracy: Warszawa
Forma umowy: umowa o pracę
Model pracy: praca stacjonarna
BNP Paribas Bank Polska S.A notowany od 2011 r. na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 64 krajach.
W Polsce jako bank uniwersalny o globalnym zasięgu kieruje usługi do Klientów detalicznych, Wealth Management, a także firm w segmentach mikro, MŚP i bankowości korporacyjnej.
Misja i wizja Banku BNP Paribas: Wspieramy naszych Klientów w realizacji ich planów i marzeń. Zawsze i wszędzie.
Więcej niż wiodący międzynarodowy bank i lider zrównoważonego finansowania. Zaufany partner odpowiadający na lokalne potrzeby i otwierający globalne możliwości.
O zespole
Działamy w różnych miejscach, ale gramy do jednej bramki. Stawiamy na otwartą komunikację, dzielenie się wiedzą i wspólne szukanie najlepszych rozwiązań. Dzięki temu nie tylko osiągamy założone cele, ale też budujemy środowisko, w którym każdy ma przestrzeń do rozwoju i wpływ na to, co robimy.
Zadania:
- Działanie jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Centrum Klienta.
- Angażowanie się i zachęcanie pracowników Centrum Klienta do budowania kultury Klientocentrycznej.
- Dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej sprzedaży (etyka sprzedaży).
- Kontrolowanie prowadzonego procesu w Centrum Klienta i podejmowanie decyzji.
- Zapewnianie ciągłości realizacji zadań jakościowych i operacyjno –administracyjnych w Centrum Klienta.
- Organizowanie obrotów gotówkowych w Centrum Klienta, zgodnie z obowiązującym procesem i procedurami (jeżeli dotyczy).
- Monitorowanie obiegu dokumentów i akceptacja przygotowanych w Centrum Klientaprojektów pism, opracowań i materiałów.
- Zapewnianie operacyjnej efektywności i zgodności procesów Compliance oraz uczestnictwo w tych procesach.
- Aktywne pozyskanie nowych Klientów.
- Aktywna sprzedaż produktów i usług bankowych w celu realizacji nałożonych zadań.
- Zapewnienie wysokiej jakości sprzedaży produktów i usług bankowych oraz przestrzeganie standardów obsługi Klientów.
- Rozwijanie współpracy z obecnymi Klientami i budowanie długotrwałych relacji.
- Realizacja zleceń/dyspozycji składanych przez Klientów.
- Wsparcie i współpraca w codziennej pracy z Dyrektorem Centrum Doradczego.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe
- Staż pracy w bankowości minimum 2 lata
- Doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży produktów bankowych i obsługi Klientów detalicznych/ premium / biznesowych
- Zaawansowana wiedza z obszaru oferty detalicznej / premium / biznesowej
- Wiedza w zakresie trendów rozwoju bankowości detalicznej / premium / biznesowej
- Znajomość przepisów i procedur bankowych
- Znajomość aplikacji bankowych
- Znajomość technik prezentacyjnych, negocjacyjnych i sprzedaży
Mile widziana:
- Znajomość bankowej oferty produktowej
- Umiejętność prowadzenia szkoleń
- Znajomość języka angielskiego
Masz jak w Banku:
- Umowę o pracę bez okresu próbnego, wynagrodzenie uzupełnione dodatkiem premiowym.
- Obniżone plany sprzedażowe oraz dodatek premiowy podczas okresu wdrożenia.
- Możliwość skorzystania z dedykowanych certyfikowanych programów rozwojowych.
- Dodatkowe 2 dni na odpoczynek za wykorzystanie przysługującego Ci urlopu.
- Pakiet benefitów (Multisport, opieka medyczna LuxMed, 2 godziny dla rodziny/zdrowia, ubezpieczenie grupowe, 2 dni/16 godzin na wolontariat).
- Program „Dobrze” – możliwość skorzystania z zajęć fitness, webinarów, konsultacji z dietetykiem, psychologiem, trenerem.
- Zniżki na ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne.
- Zniżki na produkty bankowe i atrakcyjną ofertę dla produktów finansowych banku.
- Program rekomendacji pracowników „Znam Talent”.
- Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy rodzaju niepełnosprawności.
Jak pracujemy:
Rozwojowe środy - w każdą środę Centra Klienta zamykają się o 15:00, aby zespół we własnym gronie mógł pracować nad rozbudową kompetencji.
Pracujemy w środowisku agile’owym, które wspiera elastyczność i innowacyjność organizacji, gdzie decyzje są podejmowane wspólnie, a zespoły mają pełną odpowiedzialność za swoje działania.
Możesz pracować w miejscu, które daje zielone światło.
Wiemy, że dobre decyzje bywają nieoczywiste. Tu możesz razem z nami tworzyć kulturę organizacyjną, w której czujemy, że możemy być sobą i że razem możemy więcej. Dołącz do Banku BNP Paribas i razem z nami buduj Bank dobrych decyzji.
Czujesz, że to praca i miejsce dla Ciebie?