MISSIONS PRINCIPALES

Animer les équipes de la Filière,
Piloter la planification, la conception et la réalisation des demandes des clients internes (DSI et métiers BMCI),
Garantir la bonne conduite des demandes ou la bonne prise en charge des incidents qui lui sont confiés dans le respect des contraintes de qualité, des délais et du budget,
Conseiller et assister les équipes, notamment en matière de définition des besoins et des ressources techniques, humaines et organisationnels nécessaires au bon traitement des demandes,
Faciliter et promouvoir la communication et la transversalité entre les équipes du Service, entre les équipes de la DSI BMCI et de la fonction IT en général,
Veiller à l’application des processus et procédures de la BMCI au sein de ses équipes, et contribuer à leur amélioration continue,
Veiller à l’application et au respect des normes de sécurité de la BMCI et du groupe BNPP

ACTIVITES PROFESSIONNELLES DETAILLEES PAR DOMAINES

Management :

Animer, fédérer et coacher ses équipes au quotidien afin d’atteindre les objectifs fixés pour sa filière,
Définir le plan de formation nécessaire au développement des compétences (techniques, fonctionnel, méthodes) de ses équipes,
Assurer la polyvalence des équipes nécessaires à la continuité de l’activité,
Estimer les besoins de ses équipes en termes de ressources humaines,
Participer au recrutement des collaborateurs de sa filière,
Mener les entretiens d'évaluation des responsables d’équipes et les accompagner dans l’évaluation de leurs collaborateurs,
Gérer et faciliter la résolution des situations difficiles au sein de la DSI BMCI en étant garant de la satisfaction des clients,
Assurer la communication ascendante et descendante, et véhiculer les décisions de la Direction de la DSI BMCI.
Mettre en place un plan de backup Solide pour l’ensemble des fonctions/activités assurées au niveau de sa filière.

Contrôle et reporting :

Veiller à l’adéquation des besoins exprimés par rapport aux livrables réalisés,
Veiller au respect des procédures, des normes et méthodes de la DSI BMCI,
Garantir la mise à jour régulière des outils de gestion et de suivi de la DSI BMCI,
Participer à la production de tous reporting internes ou externes en lien avec les activités ou les équipes de sa filière,
Participer/animer les réunions relevant de son domaine d’activité ou de sa responsabilité.

Gestion :

Participer à la définition des solutions techniques, fonctionnelles et organisationnelles des demandes confiées à sa filière,
Participer aux processus de planification des demandes, valider les charges et délais des demandes confiés à sa filière,
Assurer un suivi rapproché des demandes pouvant générer des impacts forts,
Garantir la bonne exécution des travaux et des contributions de sa filière et veiller au respect des délais et charges annoncés aux clients internes,
Veiller à la gestion de tous les environnements (production et hors-production).

Participer activement à la transformation du service CTO et être fédérateur et moteur de cette transformation.

COMPETENCES REQUISES

Connaissances professionnelles

Connaissances techniques

Méthodologies : Gestion des environnements de production, connaissances des processus ITIL, ITSM.

Outils d’Orchestration/ Télédistribution : SCCM, Intune, Ansible, Red Hat Satellite.
Virtualisation : VMware VSphere, HCI, Nutanix, Microsoft Hyper-V.
Automatisation : Ansible/Powershell.
Sécurité : Gestion de vulnérabilités, patch management industrialisé (Trellix ePO, Tanium…)
Services d’infrastructures : Active directory / GPO, DNS et protocoles réseaux
Operating Systems: Windows Server, Linux RedHat,
Hardware: (DELL, HP, Broadcom), OS (FOS),
Storage et Sauvegarde : Architecture et administration SAN/VSAN, gestion des baies de stockage/DataDomain/Robot de sauvegarde.
Solutions de sauvegarde : Networker, Netbackup, TSM, VEAAM...
Réseaux : bonne connaissance des protocoles de communication.

Compétences comportementales et personnelles

CRITERES DE PERFORMANCE