Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible.
ACCIONA, en su división de Facility Services, selecciona un/a gestor/a servicios para cubrir vacante en zona Norte (País Vasco, Navarra, La Rioja y Aragón).Descripción del puesto
Misión:
Colaborar y apoyar en los proyectos llevados a cabo por su unidad de negocio/departamento, de acuerdo a las directrices dadas por su responsable, a fin de mejorar con su trabajo tanto los procesos de toma de decisión como los de ejecución del proyecto.
FUNCIONES:
- Supervisar el cumplimiento de los KPI’s de servicio acordados con el cliente.
- Crear planes de acción ante desviaciones de servicio y documentar no conformidades en el caso de superación de los límites establecidos.
- Coordinar aperturas y cierres del servicio según los procedimientos establecidos en cada caso.
- Supervisar el correcto uso de las herramientas de gestión del servicio que correspondan: GIM, CTI, CCH etc.
- Mantener unos tiempos de respuesta adecuados a las solicitudes recibidas: responder al cliente en menos de 24 horas etc.
- Asegurar que se cumple toda la normativa que afecte a los servicios bajo su responsabilidad.
- Conocer con detalle las obligaciones contractuales que tiene AFS con el cliente, acorde a su nivel de responsabilidad y comunicar desviaciones al mando inmediatamente superior.
- Reunión periódica con cliente acompañada de datos y conclusiones.
- Realizar acciones comerciales en los clientes actuales con el objetivo de crecer en volumen, tipología de servicios y/o ámbitos geográficos.
- Realizar la petición de los trabajos de subcontratación.
- Supervisar que las contratas cumplen con los medios de protección acordados en el plan de seguridad y coordinación de actividades empresariales.
- Garantizar que el centro cuente con los equipos, maquinaria y herramientas que sean necesarias para la correcta ejecución de los servicios.
- Monitorizar y gestionar las cuentas de resultados de cada cliente según el presupuesto y el escandallo de costes de cada uno de ellos asegurando la rentabilidad de las operaciones.
- Hacer propuestas de mejora continua que impacten en el negocio.
- Participar en la realización de los estudios técnicos y económicos según al volumen de la oferta.
- Asegurar que se cumplen todas las normas y criterios de seguridad y salud.
- Definición y seguimiento de objetivos anuales de calidad.
Requisitos del candidato
- Titulación de Ingeniero superior o ingeniero técnico industrial.
- Conocimiento alto de programas de ofimática y manejo de AutoCAD a
nivel profesional.
- Valorable carnets profesionales de electricidad y climatización, calefacción y A.C.S.
- Valorable Nivel de Inglés B2 o superior.
- Gestión de cuentas de resultados, experiencia en la gestión integral de
contratos de mantenimiento y en gestión de personal.
- Capacidad Organizativa.
- Dotes de liderazgo, proactividad, autonomía y resolución de problemas.
- Experiencia mínima de 3 años en trabajos similares.
Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.