Unisciti a noi presso BNP PARIBAS CARDIF SUPPORT,
Presso il nostro European Service Center – Cardif Support, con sede a Porto e Lisbona, in Portogallo, operiamo come un dinamico hub multiculturale di oltre 600 professionisti che parlano più di 11 lingue.
Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti, interni ed esterni, il massimo livello di servizio, affidabilità ed efficienza, offrendo processi e servizi diversificati e allineati alle migliori pratiche del settore assicurativo.
Pronto ad iniziare il tuo prossimo capitolo professionale con noi?
Diventa il nostro nuovo Operatori Amministrativi e Meccanici Auto – Fluenti in Italiano a Oporto o Lisbona
FAI PARTE DEL NOSTRO DINAMICO TEAM
Questo team con sede a Porto è stato creato per estendere le operazioni del nostro cliente, ICARE, al mercato europeo. ICARE è leader nel mercato francese per la mobilità automobilistica e i servizi di flotta, supporta le sue operazioni europee attraverso la nostra piattaforma.
Oggi la Germania e l'Italia sono i nostri mercati principali, ma abbiamo già avviato l'operazione in Spagna, Portogallo e Repubblica Ceca.
Le nostre principali attività includono la gestione del servizio veicoli, la manutenzione e i contratti di servizio esteso, la gestione delle richieste di autorizzazione e le richieste di supporto ai clienti per più prodotti, operando in diversi paesi e regioni, tutto dalla stessa piattaforma e località.
LA TUA FUTURA MISSIONE
Integrato in un call center con una dimensione umana, tra le sue funzioni, dovrai:
- Informare via telefono ai clienti beneficiari e ai distributori/tecnici professionali coinvolti nella gestione delle richieste,
- Analizzare le richieste di assistenza che includono:
- Verificare le condizioni applicabili al contratto,
- Verificare la documentazione relativa agli interventi,
- Verificare i preventivi e il costo stimato della riparazione,
- Verificare il rispetto delle condizioni contrattuali,
- Elaborare gli accordi corrispondenti,
- Controllare e codificare le fatture dei nostri principale partner,
- Realizzazione di controlli di fatturazione e di prassi dei nostri principali soci,
- Essere un rinforzo per gli altri dipartimenti e l’attività del servizio.
PRONTO A FARE LA DIFFERENZA? ECCO CIO' CHE CERCHIAMO:
- Conoscenze in ambito automobilistico;
- Esperienza minima di due anni in un call center, preferibilmente nel settore automobilistico e assicurativo (preferibile);
- Capacità di analizzare e contestare i preventivi dei lavori di riparazione e manutenzione (costi, tempistiche, etc…);
- Capacità di fornire spiegazioni chiare sulla decisione di reclamo al riparatore e al cliente;
- Lingue: Eccellente livello di Italiano, buon livello di Inglese e/o Portoghese. Altre competenze linguistiche saranno un plus;
- Dominio di strumenti informatici (Microsoft Office);
- Interessato/a, Organizzato/a, Dedicato/a;
- Pronto ad aiutare il cliente focalizzando la sua attenzione con rigore e capacità di comunicazione;
- Si valorizzerà anche la capacità di adattamento e collaborazione.
COSA C'È IN SERBO PER TE?
Oltre ad una retribuzione competitiva, ecco un’anteprima di ciò che puoi aspettarti da noi:
- Benefit competitivi: buoni pasto, benefit per i figli ed indennità flessibili mensili inclusi nel nostro pacchetto di welfare completo;
- Copertura assicurativa completa: serenità garantita grazie al nostro pacchetto assicurativo di alta qualità (assicurazione sanitaria (estendibile anche al coniuge e familiari a carico) vita ed infortuni personali).
- Flessibilità ridefinita: adotta il nostro modello di lavoro ibrido per un perfetto equilibrio tra vita professionale e personale;
- Crescita professionale continua e personalizzata: sviluppa la tua carriera grazie a opportunità di formazione e sviluppo continuo a livello locale e globale;
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante: lavora in strutture moderne che includono sale relax, corsi di lingua gratuiti ed eventi aziendali diversificati;
- Cultura orientata alle persone: entra a fare parte di un ambiente multiculturale che mette al centro il benessere dei dipendenti e la crescita professionale.
DIVERSITÀ E INCLUSIONE SONO IMPORTANTI PER NOI!
BNP Paribas Cardif è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità e si impegna ad offrire uguali possibilità a tutti i candidati.
Promuoviamo attivamente un ambiente di lavoro inclusivo, assicurando che nessuno sia discriminato in base a età, disabilità, identità o espressione di genere, stato civile, gravidanza o genitorialità, razza, religione o credo, sesso o orientamento sessuale.
L’equità e la diversità sono al centro della nostra politica di selezione, poiché crediamo che favoriscano la creatività e l’efficienza, contribuendo a migliori prestazioni e a una maggiore produttività. Inoltre, ci impegniamo a riflettere la società in cui operiamo, mantenendo al contempo l’immagine dei nostri clienti.
Puoi contare su di noi?
Se sei pronto a contribuire a plasmare il futuro del settore assicurativo ed il tuo profilo è in linea con la nostra visione, inviaci la tua candidatura con: CV, lettera di presentazione e certificato di studi
Saremo lieti di darti il benvenuto nel nostro team.
Nota: saranno prese in considerazione esclusivamente le candidature completa, con tutta la documentazione richiesta.