Who are we?
A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment. Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise with care and no compromise. At Van Cleef & Arpels you will be surrounded by passionate experts and will contribute to many new projects which allows our Maison to regularly reinvent itself. At Van Cleef & Arpels, we are proud to hire talents from many different backgrounds and experiences. We believe that when diversity and inclusion are fully embraced and empowered, creativity and knowledge emerge to deliver excellence.
Paris, 75, FR
Stage
Durée : 6 mois
Début : Janvier 2027
Qui sommes-nous ?
Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie !
Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux multiples talents qui contribuent à la transmission et au développement de ses expertises avec exigence et bienveillance.
En nous rejoignant, vous côtoierez nos experts passionnés et vous contribuerez aux différents projets qui permettent à la Maison de se réinventer régulièrement.
Correspondez-vous au profil ?
Vous êtes en Master en Ecole de Commerce ?
Vous êtes à l’aise avec les chiffres et avez un esprit analytique ?
Autonome et proactif(ve), vous êtes orienté(e) solutions ?Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le souci du détail ?
Doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez collaborer avec des interlocuteurs variés ?
Vous maîtrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit ?
Vous êtes sensible à l’univers de la joaillerie horlogerie ?
Si tel est le cas, n’hésitez pas à postuler !
Qu’attendons-nous de vous ?
Au sein du marché France & Monaco, vous faites partie de l’équipe client rattachée à la Direction Retail.
Rattaché(e) au Client Experience Manager, vous supportez les 3 membres de l’équipe sur l’ensemble des missions client et plus particulièrement sur les sujets suivants :
Participation à la compréhension du business Joaillerie et Haute Joaillerie en France par l’angle Clients, grâce à l'analyse des performances des KPIS, reportings hebdomadaires et mensuels, la production d’analyses ad hoc et l’analyse des performances des activations clients (events / campagnes de gifting)
Soutien au développement de l'expérience client grâce : Aux campagnes de cadeaux clients (Noël, Printemps, nouvel an chinois, fête de la Lune…); À la coordination des demandes de cadeaux et expériences clients sur mesure
Support à l’animation des plans d’activation 360° marchés grâce à la participation aux événements en boutique, l’aide à la mise en place aux campagnes d’emailings, l’aide à la mise en place des campagnes 1 to 1 (programmes de clienteling)
Analyse de la satisfaction client (enquêtes, répondre aux commentaires sur Google…)
Support sur différents sujets administratifs : Gestion de projet avec les fournisseurs et prestataires; Suivi budgétaire; Coordination logistique et gestion des stocks de cadeaux clients
Plus qu’un poste… une expérience !
Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c’est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition. Vous bénéficiez d’une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations, et un accompagnement au quotidien.
Le processus de recrutement
Postulez directement en ligne.
Si votre profil est sélectionné, vous êtes contacté(e) par l’équipe RH pour un entretien. Sinon, vous recevez un email vous informant du refus de votre candidature.
Vous rencontrez ensuite le Client Manager France & Monaco.
#BloomWithVca