Propósito general
Gestionar y ejecutar las acciones de comunicación externa, relacionamiento con medios y el monitoreo del entorno público del Banco, mediante la elaboración de contenidos y vocerías, la coordinación con la agencia de relaciones públicas, la gestión de eventos, auspicios y reconocimientos, con el fin de asegurar mensajes institucionales consistentes y oportunos, prevenir riesgos reputacionales y fortalecer el posicionamiento de la Institución ante sus grupos de interés, conforme a la normativa legal vigente y a los lineamientos internos.Actividades
Comunicación externa Elaborar comunicados de prensa, fichas informativas, presentaciones e insumos de comunicación externa, conforme a los lineamientos de comunicación del Banco, con el fin de proteger su reputación ante escenarios de crisis. Gestionar con la agencias de relaciones públicas y proveedores la difusión de contenidos en medios y canales definidos, verificando su correcta publicación, a fin de posicionar y fortalecer la reputación del Banco. Coordinar con áreas internas el levantamiento de información, la validación y el ajuste de los contenidos dirigidos a públicos externos, previo a su difusión. Monitoreo del entorno y gestión de crisis reputacional Monitorear medios de comunicación, redes sociales y entorno público a partir de los reportes preventivos entregados por la agencia, identificando menciones, tendencias, incidencias y temas sensibles, y consolidando la información reputacional relevante, con el fin de anticipar riesgos, activar oportunamente la respuesta institucional y facilitar la toma de decisiones. Dar seguimiento a la ejecución de acciones comunicacionales en situaciones de crisis, asegurando el cumplimiento de los lineamientos definidos, para mantener una posición pública consistente del Banco. Elaborar y coordinar planes de comunicación preventiva hacia clientes ante mantenimientos programados, para minimizar el impacto reputacional. Analizar, sobre la base de información entregada por la agencia de publicidad, la brecha entre la reputación que el Banco proyecta y la percepción de los públicos externos, mediante escucha de redes sociales y análisis reputacional, con el fin de proponer planes de acción que cierren esa brecha. Relacionamiento con medios y gestión de vocerías Apoyar en la preparación de vocerías mediante la elaboración de insumos, mensajes clave y materiales de soporte, alineando y acompañando a los voceros certificados ante invitaciones externas, para asegurar mensajes consistentes con los lineamientos de Banco Pichincha.Actividades
Coordinar entrevistas, ruedas de prensa y espacios de relacionamiento con medios, brindando soporte logístico y operativo, como parte de la gestión proactiva de la reputación institucional. Actualizar y gestionar bases de datos de medios, periodistas y otros grupos de interés, asegurando información vigente y segmentada, mediante el seguimiento a la agencia en la incorporación de nuevos medios, periodistas y tendencias. Articular con el equipo de Contenido de Marca la lectura global de la reputación, unificando criterios y aportando al road map 360° de marca para la propuesta de estrategias integrales. Eventos, auspicios y reconocimientos institucionales Apoyar en la organización de eventos institucionales, garantizando la correcta ejecución logística y comunicacional, tanto en eventos propios del Banco como en aquellos en los que participa como auspiciante o con vocería, a fin de fortalecer el posicionamiento institucional del Banco frente a sus grupos de interés. Analizar los auspicios y eventos con participación de vocerías, emitiendo recomendaciones técnicas sobre su beneficio reputacional, con el fin de optimizar el retorno de la inversión. Gestionar la postulación del Banco a premios y reconocimientos vinculados con reputación, asegurando el cumplimiento de requisitos y plazos de cada convocatoria. Medición, reportería y control presupuestario Consolidar indicadores de gestión (impacto en medios, alcance, menciones, reputación), generando reportes periódicos de Asuntos Públicos y validando que las métricas entregadas por la agencia estén alineadas a los indicadores internos del Banco. Controlar y dar seguimiento al presupuesto de auspicios y eventos del Área, administrando su distribución global conforme a la planificación, a fin de asegurar el uso eficiente de los recursos y el cumplimiento del presupuesto asignado al plan de reputación.Educación
Título de tercer nivel en Comunicación Social, Periodismo, Relaciones Públicas, Marketing o Comunicación Organizacional.