Specialista klientských služeb (účty a platby)
Česká republika : Královéhradecký kraj Bankovní a investiční produkty a služby; Klientské centrumO pozici
Možná vás baví práce s lidmi, rádi pomáháte a hledáte stabilní zaměstnání, kde vás vše potřebné naučí. Nemusíte mít zkušenosti z bankovnictví ani z call centra. Důležité je, že umíte naslouchat, chcete hledat řešení a dokážete klientům vše vysvětlit srozumitelně a lidsky.
V Klientském centru ČSOB v Hradci Králové budete pomáhat klientům s běžnými dotazy k účtům, kartám a platbám. Stanete se člověkem, na kterého se klient obrátí ve chvíli, kdy potřebuje poradit, něco vysvětlit nebo vyřešit.
Pracovat budete v moderní regionální centrále v Hradci Králové, kde najdete nejen příjemné pracovní prostředí, ale i zázemí pro odpočinek.
Co bude vaše práce
- Budete prvním kontaktem pro klienty ČSOB, kteří potřebují poradit s účty, kartami nebo platbami
- Pomůžete klientům vyřešit jejich požadavky po telefonu rychle, srozumitelně a profesionálně
- Vysvětlíte klientům fungování bankovních služeb jednoduchým jazykem bez zbytečných odborných výrazů
- V případě potřeby domluvíte klientovi schůzku na pobočce nebo ho propojíte s kolegy specialisty
- Postupně se naučíte pracovat s bankovními systémy a moderními nástroji, které vám usnadní každodenní práci
- Pracovat budete na směnách od pondělí do pátku mezi 8:00 a 20:00 (vždy cca 8hod denně). Směny plánujeme férově s dostatečným předstihem Nabízíme také možnost zkráceného úvazku nebo dělených směn (minimálně 6 hodin denně)
Bez čeho se u nás neobejdete
- Středoškolského vzdělání zakončeného maturitou
- Čistého trestního a insolvenčního rejstříku
- Chuti komunikovat s lidmi a pomáhat jim hledat řešení
- Příjemného a profesionálního vystupování po telefonu
- Základní digitální zručnosti a ochoty učit se nové věci
- Týmového přístupu, protože si navzájem pomáháme a spolupracujeme
- Mírně pokročilé znalosti angličtiny pro jednoduchou telefonickou komunikaci
Proč by vás tato pozice mohla bavit
- Nepotřebujete předchozí zkušenosti z bankovnictví. Na začátku vás vše naučíme a provedeme vás zaškolením krok za krokem
- Každý den pomáháte klientům řešit konkrétní situace a vidíte smysl své práce
- Získáte cenné zkušenosti v oblasti bankovnictví a komunikace s klienty
- Budete pracovat v přátelském týmu, kde si lidé navzájem pomáhají a sdílí zkušenosti
- Čeká vás stabilní zaměstnání v zázemí silné bankovní skupiny
- Využijete moderní technologie, které vám usnadní práci
- Můžete se těšit na firemní akce, společné snídaně, teambuildingy, sportovní aktivity nebo masáže přímo na pracovišti
Co nabízíme
a5 týdnů dovolené aMultisportka aPříspěvek na životní a penzijní pojištění a7 dnů volna aE-stravenky v hodnotě 170 Kč/den aZvýhodněné produkty a finanční služby aFlexibilní pracovní prostředí aCafeterie s 12 000 body/rok aOsobní a profesní rozvoj napříč skupinou aPéče o duševní zdraví aProgram pro rodiče /55+ /OZP,OZZ aSportovní aktivity - Bankovní hry a další Ptáme se na jeho spokojenost a chceme, aby měl co nejlepší zážitek s námi, proto mu poskytujeme jednoduchá a užitečná řešení. Vycházíme si vzájemně vstříc, jsme tolerantní k odlišnostem, sdílíme své názory, nápady, myšlenky, pracujeme se zpětnou vazbou. Hledáme jednoduchá, hospodárná a udržitelná řešení interně i pro naše klienty, pracujeme s daty. Změna je příležitost, sdílíme své znalosti a zkušenosti, neustále se učíme a zkoušíme nové cesty. aKontakt
Markéta Peková- a mpekova@csob.cz
- a Markéta Peková