Liderar la comunicación entre las áreas de negocio con el objetivo de recolectar los recursos y reglas de elegibilidad necesarias para el levantamiento de las campañas dentro de la herramienta Pega Marketing. Así mismo, crear customer journeys, implementar la estrategia omnicanal, priorizar el backlog de requerimientos, verficar que se tenga la data necesaria en la herramienta para la personalización de campañas, monitorear el funcionamiento adecuado de las campañas en producción, gestionar buenas prácticas de la herramienta y actualización de bases locales externas.