Propósito general
Será responsable de la gestión integral del portafolio de clientes de ALMESA en la localidad asignada, incluyendo la captación, fidelización y desarrollo de negocios para los servicios de almacenamiento y operación logística, así como la negociación, seguimiento comercial, validación documental, calificación de clientes y recuperación de cartera, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales conforme a las políticas internas, normativa vigente y lineamientos de la Jefatura Comercial.
Actividades 1/3
- Gestionar, desarrollar y dar seguimiento al portafolio de clientes asignado, mediante visitas comerciales, atención oportuna y acciones orientadas a la satisfacción, fidelización y crecimiento de la cartera.
- Prospectar, captar y desarrollar nuevos clientes en los distintos sectores de mercado definidos por la organización, identificando oportunidades de negocio para los servicios de almacenamiento y operación logística de ALMESA.
- Presentar, asesorar y negociar propuestas comerciales, elaborando cotizaciones conforme a las necesidades del cliente y realizando el seguimiento necesario hasta el cierre de la negociación.
- Ejecutar y apoyar la programación comercial anual, contribuyendo al cumplimiento de los planes, presupuestos y metas comerciales establecidos por la Gerencia.
- Coordinar con las áreas operativa y administrativa el proceso de onboarding de nuevos clientes, asegurando una correcta implementación de los servicios contratados.
- Gestionar, solicitar, validar y mantener actualizada la documentación de los clientes para su calificación, actualización de información y cumplimiento de las políticas internas y normativa vigente.
- Crear, actualizar y administrar la información de clientes y gestión comercial dentro de los sistemas institucionales.
- Monitorear y ejecutar la gestión de cobranza mensual de la cartera asignada, contribuyendo a la recuperación oportuna de valores y a la salud financiera de la cuenta.
- Identificar oportunidades de up-selling y cross-selling dentro de la cartera activa, así como proponer e implementar estrategias comerciales y de marketing acorde a los distintos tipos de cliente.
- Monitorear el mercado y la competencia para identificar tendencias, riesgos y oportunidades que aporten a la mejora de la gestión comercial.
- Elaborar reportes e informes de gestión comercial e indicadores de desempeño, proponiendo acciones de mejora para los procesos bajo su responsabilidad.
- Ejecutar y cumplir las normas, procedimientos y lineamientos institucionales, así como gestionar los requerimientos derivados de auditorías, certificaciones e inspecciones internas o externas relacionadas con su ámbito de actuación.
Educación
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Título de tercer nivel en carreras de Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Logística, Comercio Exterior o afines al área administrativa–comercial.
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en cargos comerciales o de ventas B2B, preferentemente en empresas de logística, almacenamiento, transporte, servicios industriales o afines.
Experiencia demostrable en atención y servicio al cliente, gestión y administración de portafolios de clientes, así como en la comercialización de servicios de almacenamiento y logística.
Participación en el desarrollo y ejecución de estrategias comerciales y de mercadeo, orientadas al cumplimiento de metas de ventas y fidelización de clientes
Conocimiento
Técnicas de ventas consultivas, negociación y cierre comercial, con manejo de clientes clave.
Elaboración y presentación de propuestas y cotizaciones comerciales.
Administración y seguimiento de portafolio de clientes y gestión postventa.
Conocimientos básicos de comercio exterior, en especial relacionados con importaciones, cadena de suministro y servicios almaceneros (deseable).
Manejo de herramientas Office a nivel intermedio y sistemas ERP/comerciales.
Idiomas: Español nativo; inglés básico–intermedio deseable.
Generales
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Impulsar la integración e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud y Ambiente.
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Participar como BRIGADISTA DE EMERGENCIA o MIEMBRO del COMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD cuando así se lo requiera y garantizar su participación como la de sus dirigidos, si son nombrados.