Contribuir a la transformación de los procesos de gestión y operación del CRM del banco, participando en el rediseño de punta a punta e incorporando inteligencia artificial, en particular IA generativa y agentes, donde genere simplificación y valor real y medible para el negocio. El rol trabaja junto a perfiles senior del equipo y a las contrapartes comerciales para convertir procesos manuales y fragmentados en flujos simples, automatizados y gobernados. El foco del cargo está en aprender a cambiar la forma en que operamos: entender el proceso, cuestionarlo y proponer mejoras, usando la IA como palanca de transformación y no como una capa sobre procesos que no han sido repensados.
Requisitos
- Título en Ingeniería, Estadística, Computación, Economía o carreras afines, con 0 a 2 años de experiencia en roles de analítica, data science, desarrollo, producto digital o afines (se consideran prácticas y proyectos académicos o personales).
- Conocimientos base de IA generativa y LLMs: diseño de prompts, uso de APIs de modelos y nociones de agentes. Se valorará haber construido proyectos propios o académicos con estas tecnologías.
- Uso habitual de herramientas de IA generativa en tu trabajo o estudios, con curiosidad por entender cómo validar sus resultados.
- Manejo de SQL y Python a nivel básico-intermedio, suficiente para consultar y transformar datos, construir análisis y prototipos simples.
- Interés por entender procesos de negocio y pensamiento analítico para descomponer problemas.
- Buenas habilidades de comunicación, capacidad de explicar tu trabajo con claridad y disposición a recibir feedback.
- Ganas de aprender, proactividad y autonomía progresiva para sacar adelante tareas acotadas.
- Deseable: conocimiento o interés en plataformas de CRM, marketing automation o analítica de clientes (por ejemplo, Salesforce Marketing Cloud, Amplitude o similares).
- Deseable: interés en banca o industrias reguladas y en temas de gobierno de IA o protección de datos personales.
- Se valorará positivamente: nociones de integración de flujos (APIs, orquestadores, herramientas low-code), control de versiones (Git) y familiaridad con formas de trabajo ágiles (squads, células).
Modalidad: Flexible con 3 días remotos semanales