En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso🌍.
¿Cuál será tu reto?
Serás responsable de brindar acompañamiento operativo y comercial a los clientes de la Línea de Negocio de Inversiones, contribuyendo a una experiencia ágil, cercana y de excelencia en cada interacción.
Acompañarás a los clientes en sus requerimientos relacionados con procesos de vinculación, actualización de información, ejecución de operaciones y demás necesidades asociadas a sus productos de inversión, asegurando el cumplimiento de los procedimientos definidos y los estándares de servicio de la organización.
Tendrás un rol clave en la gestión operativa de las diferentes líneas de negocio y filiales del grupo, incluyendo Valores Bancolombia, Bancolombia Panamá, Bancolombia Puerto Rico, Cibest Capital Panamá y Cibest Capital Miami, facilitando la correcta ejecución de procesos y el seguimiento oportuno de cada solicitud.
Además, apoyarás la investigación y gestión de casos particulares, identificarás alternativas para dar respuesta a los clientes y colaborarás con diferentes áreas para asegurar una atención eficiente, precisa y alineada con las necesidades de cada persona.
Trabajarás de manera cercana con la Gerencia Comercial, contribuyendo al control y seguimiento de las actividades diarias mediante metodologías de trabajo estructuradas, listas de chequeo y procesos de monitoreo que permitan garantizar la calidad operativa y una experiencia diferenciada para nuestros clientes preferenciales.
¿Qué te hará exitoso/a en el rol?
- Nivel académico: ser graduado de un programa técnico, tecnológico o estudiante de carreras profesionales en administración, economía, finanzas, negocios internacionales o afines.
- Habilidades de relacionamiento y orientación al servicio.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para interactuar con clientes de alto valor de manera profesional, cercana y respetuosa.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para seguir procedimientos, metodologías de trabajo y controles operativos.
- Alto sentido de responsabilidad y confidencialidad en el manejo de información sensible.
- Habilidades de seguimiento y gestión de múltiples requerimientos simultáneamente.
- Pensamiento analítico y capacidad para investigar y gestionar casos particulares.
- Capacidad de adaptación y aprendizaje continuo.
- Trabajo en equipo y relacionamiento con diferentes áreas de la organización.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Excel, Power BI, AS 400, SAP y SharePoint.
⭐Te destacas si tienes...
- Experiencia en procesos operativos relacionados con productos de inversión, mercado de capitales o servicios financieros.
- Conocimiento en vinculación y actualización de clientes bajo lineamientos regulatorios y de cumplimiento.
- Experiencia en atención y acompañamiento a clientes preferenciales o de alto valor.
- Conocimientos en Python, Power Apps y herramientas de inteligencia artificial (IA).
- Conocimiento o experiencia en productos de inversión locales e internacionales.
- Manejo de inglés intermedio o avanzado.
¿Qué te ofrecemos?
- Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
- Remuneración variable.
- Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
- Contratación a término indefinido.
- Jornada: Disponibilidad laboral de lunes a domingo.
- Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más!
- En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.
Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀