Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:
“Analista Sr de Cobranza – Monterrey #ZAM”
Objetivo:
Gestionar procesos de cobranza administrativa, conciliaciones y aplicación de pagos, garantizando la correcta administración de la cartera y la atención oportuna de solicitudes críticas relacionadas con la aplicación de pólizas. Contribuir al cumplimiento de los indicadores operativos del área mediante un enfoque analítico, servicio ágil, preciso y orientado a la resolución, manteniendo una comunicación cercana y efectiva con clientes y áreas internas y externas.
Tus habilidades y experiencia:
- Escolaridad: Licenciatura en Contaduría, Administración, Finanzas, Economía o afín
- Experiencia: 2 – 3 años en área de cobranza y/o atención al cliente. Manejo de procesos de cobranza, conciliación bancaria, aclaraciones y aplicación de pagos. Análisis de información financiera y gestión de indicadores.
- Conocimientos técnicos: Herramientas de Office, especialmente Excel intermedio-avanzado. Conocimiento de sistemas ERP o plataformas de cobranza (deseable). Normatividad, Gestión en materia de Prevención en Lavado de Dinero (PLD) y mejores prácticas del sector asegurador (deseable). Conocimientos de productos de GMM (Individual y colectivo), coberturas, exclusiones, deducibles, coaseguros, topes y redes médicas (deseable).
- Competencias: Orientación al cliente, sentido de urgencia, organización y priorización, comunicación efectiva, capacidad de respuesta ante situaciones críticas y habilidad para establecer relaciones de confianza con clientes y equipos internos.
Responsabilidades:
- Gestionar procesos de cobranza administrativa y seguimiento a cartera.
- Realizar conciliaciones y aclaraciones de pagos con clientes y áreas internas.
- Identificar y validar ingresos para la correcta aplicación de pagos.
- Analizar movimientos financieros y detectar desviaciones o inconsistencias.
- Elaborar reportes operativos e indicadores de gestión.
- Dar seguimiento a devoluciones, rehabilitaciones y aclaraciones de cobros.
- Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y controles internos.
- Proponer mejoras que contribuyan a la eficiencia operativa del área.
- Mantener comunicación constante con equipos internos para la resolución de incidencias relacionadas con cobranza.
- Atender y priorizar solicitudes urgentes de aplicación de pagos que puedan impactar la emisión, continuidad o rehabilitación de pólizas.
- Gestionar la atención directa a clientes ante aclaraciones sensibles, brindando soluciones oportunas y manteniendo una comunicación efectiva con las áreas involucradas.
- Apoyar en actividades administrativas que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del área.
Ofertamos:
- Programa de bienestar
- Esquema de trabajo flexible
- Desarrollo y Crecimiento
Zurich reconoce las diferentes dimensiones que individualizan a una persona en identidad y/o expresión de género, edad, raza, capacidad física, orientación sexual, experiencia, línea de pensamiento y cultura; no aceptando acto alguno de discriminación.
Por qué elegir Zurich
En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor!
Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta.