O stanowisku:
Forma zatrudnienia: Umowa o pracę na zastępstwo (na 1,5 roku)
Lokalizacja: Katowice, ul. Sokolska 34 (praca hybrydowa - 2 dni pracujemy z biura)
Wynagrodzenie: 8000 - 10000 zł brutto
O roli
Customer Behavior Analyst pracuje na styku komunikacji marketingowej i decyzji biznesowych. Celem roli jest lepsze rozumienie zachowań klientów oraz projektowanie i optymalizacja komunikacji wpływającej na ich decyzje i wspierającej budowanie długoterminowych relacji.
Komunikacja jest tworzona w wielu kanałach, a odpowiedzialność rozciąga się od:
- koncepcji,
- współpracy z biznesem,
- definiowania logiki i parametrów,
- implementacji komunikacji w systemach bankowych,
- parametryzacji,
- testowania,
- aż po analizę wyników i dalszą optymalizację na podstawie danych.
Twoje zadania
- projektujesz i rozwijasz scenariusze komunikacyjne dla kampanii marketingowych na podstawie danych i zachowań klientów
- przekładasz potrzeby biznesowe na komunikację realizowaną w środowisku low-code
- projektujesz logikę segmentacji
- dobierasz kluczowe atrybuty służące zdefiniowaniu grupy docelowej
- zapewniasz jakość i spójność komunikacji
- bierzesz udział w testach A/B
- walidujesz dane
- weryfikujesz poprawność logiki kampanii
- wspierasz analizę i ocenę efektywności kampanii marketingowych oraz komunikacji do klientów
- identyfikujesz możliwości optymalizacji
- usprawniasz procesy komunikacyjne
- współpracujesz przy projektowaniu architektury danych
- współpracujesz przy rozwoju narzędzi komunikacyjnych
- współpracujesz z IT, marketingiem i analityką
Nasze oczekiwania
- masz rozwinięte myślenie analityczne.
- potrafisz interpretować wyniki analiz
- potrafisz wyciągać z danych wnioski biznesowe
- masz wiedzę lub interesujesz się kampaniami i akcjami marketingowymi
- masz wiedzę lub interesujesz się analizą danych
- znasz lub interesujesz się obszarem Customer Journey / Customer Experience
- interesujesz się rozwojem produktów cyfrowych i inicjatyw digitalowych
- potrafisz koordynować zadania i inicjatywy
- potrafisz pracować równolegle nad wieloma tematami
- potrafisz efektywnie współpracować z różnymi zespołami
- znasz język angielski minimum B2
Mile widziane
- doświadczenie w Marketing Automation,
- doświadczenie z CRM,
- doświadczenie w Customer Analytics,
- doświadczenie w Campaign Management,
- podstawowa znajomość narzędzi analitycznych, takich jak:
- Excel,
- SQL,
- Power BI lub podobne,
- Java
- strategiczne podejście do danych liczbowych
To oferujemy:
- Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery
- Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej
- Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną
- Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica
- Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną
- Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe
- Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji