Vista previa de la oferta
Specjalistka/Specjalista ds. Obsługi Klientów MSP
mid · Corporate Finance
Miejsce pracy: Katowice
Forma umowy: umowa o pracę na zastępstwo
Model pracy: Hybrydowy
BNP Paribas Bank Polska S.A notowany od 2011 r. na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 64 krajach.
W Polsce jako bank uniwersalny o globalnym zasięgu kieruje usługi do Klientów detalicznych, Wealth Management, a także firm w segmentach mikro, MŚP i bankowości korporacyjnej.
Misja i wizja Banku BNP Paribas: Wspieramy naszych Klientów w realizacji ich planów i marzeń. Zawsze i wszędzie.
Więcej niż wiodący międzynarodowy bank i lider zrównoważonego finansowania. Zaufany partner odpowiadający na lokalne potrzeby i otwierający globalne możliwości.
O zespole: Na co dzień wspieramy klientów biznesowych w sprawach, które maja znaczenie dla ich codziennego funkcjonowania. Działamy zespołowo, dzielimy się wiedzą i stawiamy na dobrą współpracę- zarówno między sobą, jak i z klientami. Szukamy osób, które lubią pomagać, są odpowiedzialne i chcą rozwijać się w środowisku bankowym.
Kogo poszukujemy? Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za kompleksową obsługę Klientów firmowych i międzynarodowych. Jeżeli cenisz sobie współpracę lubisz kontakt z Klientem i chcesz się rozwijać w bankowości korporacyjnej - ta oferta jest dla Ciebie.
Dlaczego warto? Oferujemy możliwość rozwoju w obszarze bankowości korporacyjnej, pracę w zespole ekspertów oraz realny wpływ na jakość obsługi Klientów biznesowych i międzynarodowych.
Zadania:
Szukamy osoby, która będzie odpowiedzialna za kompleksową obsługę Klientów firmowych i międzynarodowych w zakresie produktów zarządzania płynnością, w tym:
- Obsługa telefoniczna i mailowa Klientów krajowych i międzynarodowych - obsługa zgłoszeń, reklamacji, zapytań, pre-reklamacji, rozpatrywanie dyspozycji;
- Obsługa dokumentacyjna i operacyjna: przygotowanie, aktualizacja i archiwizacja dokumentacji klientów, parametryzacja rachunków, księgowanie operacji w systemie;
- Przygotowanie zaświadczeń, opinii bankowych, opinii audytorskich oraz odpowiedzi na zapytania audytorów;
- Współpraca z jednostkami wewnętrznymi w celu zapewnienia płynnej obsługi Klientów;
- Monitorowanie zmian w regulacjach, procesach i systemach banku oraz ich wdrożenie w codziennej pracy;
- Wsparcie Klientów w korzystaniu z bankowości elektronicznej, w tym nadawanie uprawnień, blokady, zmiany haseł;
- Budowanie pozytywnych relacji z Klientami poprzez profesjonalną i proaktywną obsługę.
Wymagania:
- Znajomość języka angielskiego umożliwiająca obsługę Klienta międzynarodowego w mowie i piśmie;
- Doświadczenie w obsłudze Klientów firmowych;
- Dokładność, odpowiedzialność oraz umiejętność samodzielnego zarządzania kolejką swoich spraw;
- Dobra znajomość pakietu MS Office;
- Umiejętność pracy z dokumentacją, analizą danych oraz obsługą zapytań i reklamacji;
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz samodzielność w działaniu.
W Banku BNP Paribas mamy dla Ciebie:
- Umowę o pracę bez okresu próbnego.
- Przejrzyste warunki premii.
- Kompleksową opiekę medyczną Lux Med dla Ciebie i Twoich bliskich.
- “Program „Dobrze” – program corporate wellness (joga, fitness, webinary, konsultacje z dietetykiem, psychologiem, trenerem).
- Dni Zdrowia -czas na profilaktykę, odpoczynek i spotkania z ekspertami w obszarze zdrowia i wellbeing’u.
- Kartę MultiSport na preferencyjnych warunkach dla Ciebie i rodziny.
- Ubezpieczenie grupowe (na życie, NNW, dla dzieci) – na preferencyjnych warunkach, z szerokim zakresem ochrony.
- Zniżki na ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne.
- Szerokie możliwości zaangażowania w wolontariat – 2 dni wolne od pracy z przeznaczeniem na zaangażowanie w działania społeczne.
- Dodatkowe 2 dni na wypoczynek za wykorzystanie przysługującego Ci urlopu.
- Zniżki i preferencyjne warunki na wybrane produkty bankowe.
- Program rekomendacji pracowników.
- Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy rodzaju niepełnosprawności.
Możesz pracować w miejscu, które daje zielone światło
Rozwój zawodowy masz jak w Banku:
- Określone ścieżki awansu.
- Programy szkoleń wewnętrznych: IcanDo IT, UniversITy, Platforma Szkoleniowa, GOtech Week.
- Rekrutacje wewnętrzne - możliwość zmiany stanowiska, zespołu, działu – w Polsce i globalnie.
- Programy menadżerskie i inspiracje na co dzień - mentoring, coaching, wymiana wiedzy między pracownikami i pracowniczkami.
Więcej na https://www.bnpparibas.pl/kariera/pl/rozwoj
Wiemy, że dobre decyzje bywają nieoczywiste. Tu możesz razem z nami tworzyć kulturę organizacyjną, w której czujemy, że możemy być sobą i że razem możemy więcej. Dołącz do Banku BNP Paribas i razem z nami buduj Bank dobrych decyzji.
Czujesz, że to praca i miejsce dla Ciebie?