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CDD - Charge de Pilotage Délégataires (H/F) chez Generali, 1 personne intermédiaire à Saint-Denis, télétravail hybride.
Coordination des prestataires Iron Mountain & La Poste, pilotage flux entrants, suivi SLAs et amélioration continue dans un environnement dynamique.
Notre direction
Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes. Simplification, diversité et inclusion sont des mots qui vous inspirent, rejoignez-nous ! Intégrer la DSI de Generali France c’est intégrer une direction dynamique en constante transformation offrant l’opportunité de conduire de nouveaux challenges chaque année.
Au sein de la direction des Opérations et Pilotage transverse et Service Client, le département Pilotage des délégataires et transf Flux Entrants a pour missions de :
Piloter les délégataires / prestataires en charge des archives, de la réception, du tri, de la numérisation et de l’injection des flux entrants papier via la Cellule Pilotage des Délégataires Accompagner les projets de transformation / automatisation des flux entrants mails et papier via la Cellule Gestion des Projets
Nos missions
Au sein de la cellule Pilotage des Délégataires, vous interviendrez sur le pilotage opérationnel des prestataires Iron Mountain et de La Poste : Prestations Iron Mountain : distribution interne du courrier papier et archivage physique Prestation La Poste : réception, tri par TSA et mise à disposition du courrier papier entrant Vos missions principales consisteront à :
- Assurer le bon fonctionnement quotidien des prestataires (suivi de l’activité, gestion des priorités, traitement des sujets urgents)
- Animer la relation opérationnelle avec les prestataires, en lien avec les équipes internes concernées (Achats notamment)
- Veiller au respect des engagements de service contractuels (Service Level Agreements)
- Participer aux comités de suivi existants
- Contrôler et régler les factures du périmètre dans SAP
- Gérer les incidents courants et contribuer à la mise à jour des procédures
- Piloter des projets ou des initiatives d’amélioration continue sur les périmètres des prestations concernées
Profil Recherché
Expérience confirmée dans un rôle de coordination ou de pilotage opérationnel:
- Aisance dans la relation avec un prestataire externe
- Capacité à suivre des indicateurs de performance et à gérer des priorités
- Capacité à piloter des projets ponctuels liés à l’activité du prestataire piloté.
Qualités personnelles :
- Autonomie et sens des responsabilités
- Capacité d’adaptation rapide
- Rigueur, organisation et fiabilité
- Esprit d’équipe et orientation service
Nous rejoindre, c'est :
intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride construire sa carrière et développer ses compétences se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.
Pour en savoir plus, visitez notre site .
Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques