Vista previa generada por IA
Studentische Aushilfe (m/w/d) für telefonischen App Support bei Generali Deutschland AG – 15‑20 Std. pro Woche, Homeoffice oder Köln.
Unterstütze Kunden im 2nd‑Level‑Support der Generali GesundheitsApp zwischen 8:00 und 19:00 Uhr.
Title: Studentische Aushilfe (m/w/d) für den telefonischen App Support
Location: bundesweit
Description: Bei der Generali Deutschland AG neue Perspektiven entdecken als
Unser App‑Support‑Team in der Abteilung CoBE Health am Standort Köln freut sich auf dich als studentische Aushilfe (m/w/d) für die Beantwortung von Kundenanfragen im 2nd Level (Outbound) rund um die Generali GesundheitsApp.
Du bist spezialisierte Ansprechperson im App‑Support für unsere Nutzer der Generali GesundheitsApp
Du kümmerst dich telefonisch oder per E-Mail um die App‑spezifischen Probleme des Nutzers und führst auch einfache administrative Vorgänge durch
Du erkennst und dokumentierst sich wiederholende Fehlerbilder und meldest diese an das DevOps‑Team
Du nimmst Verbesserungsvorschläge unserer Nutzer auf und priorisierst diese
Du beantwortest App‑Store‑Bewertungen und hilfst, den App‑Support zu optimieren
Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) und suchst eine vielseitige und gut bezahlte Nebentätigkeit
Du bist bereit, uns zwischen 15 und 20 Stunden in der Woche neben deinem Studium zu unterstützen
Du kannst innerhalb unserer Servicezeiten von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr zu verschiedenen Zeiten, die du mit deinem Studienplan synchronisierst, im Homeoffice oder am Standort Köln arbeiten
Du bist kommunikativ, hast eine strukturierte Gesprächsführung und kannst auch in Stresssituationen Nutzern deeskalierend und sachlich helfen
Du bist eigenständig, verlässlich und kundenorientiert
Du hast ein gutes technisches Verständnis und bist sicher im Umgang mit iOS‑und
Android‑Smartphones sowie im Umgang mit dem PC
Du kannst dein technisches Verständnis mit einfachen Worten auch an weniger versierte App‑Nutzer vermitteln
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit aktuellem Immatrikulationsnachweis.
Du suchst ein Unternehmen, das sich um die Zukunft seiner Kunden und Mitarbeitenden kümmert? Eine Arbeitgeberin, die Vielfalt, kontinuierliches Lernen und ein offenes Miteinander fördert? Dann bewerbe dich bei uns!
Vielfalt und Chancengerechtigkeit sind wichtige Grundsätze unseres Miteinanders bei der Generali. Alle sind mit ihrer Persönlichkeit und ihrer Einzigartigkeit willkommen – Unterschiede, ob Leben mit oder ohne Behinderung, bezogen auf Familienstand, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Herkunft, Alter, Religion und Perspektiven, bereichern unsere Zusammenarbeit.