Специалист поддръжка на бизнес приложения / Application Support Specialist

Vista previa generada por IA

Специалист поддръжка на бизнес приложения за Дженерали Застраховане АД в София

Работете в динамична застрахователна компания с възможности за развитие и плаващо работно време.

Дженерали Застраховане АД, част от ГРУПА ДЖЕНЕРАЛИ е динамично развиваща се застрахователна компания, с утвърдени позиции и високи стандарти. Корпоративната политика на компанията се основава на изграждането на професионалисти и поддържане на партньорски отношения с клиентите ни. Откритите взаимоотношения, доверието и споделеното знание са основата на организационната ни култура. Екипната работа е ключова за нашия успех

Ако Вие:

• Притежавате аналитично мислене, организираност и готовност за поемане на отговорност; • Имате отлични комуникативни качества; • Умеете да сте гъвкави в поведението си; • Имате опит в застрахователната дейност;

Станете част от Дженерали Застраховане АД като:

Специалист поддръжка на бизнес приложения / Application Support Specialist

Основни отговорности:

• Осигуряване на първо и второ ниво (L1/L2) поддръжка на основната застрахователна система, свързаните вътрешни бизнес приложения и интеграциите помежду им; • Приемане, регистриране, класифициране, приоритизиране и проследяване на потребителски заявки и инциденти до тяхното разрешаване; • Първоначална диагностика на проблеми в продукционна среда чрез анализ на данни, логове, конфигурации и системни събития; • Изпълнение на SQL справки за проверка и валидиране на данни при анализ на функционални казуси; • Наблюдение на състоянието на приложенията и интеграциите чрез monitoring системи и навременна реакция при възникнали аларми; • Подпомагане на бизнес потребителите при работа със системата и изясняване на функционални казуси; • Ескалация и координация с екипи от разработчици, инфраструктурни екипи и външни доставчици, с проследяване до разрешаване; • Поддържане на актуална документация, оперативни инструкции (runbooks) и knowledge base за често срещани казуси; • Спазване на процесите по Incident, Problem и Change Management (ITIL/ITSM); • Участие в дейности по поддръжка, тестване и развитие на вътрешните бизнес приложения.

Задължителни изисквания:

• Минимум 2 години опит в поддръжка на бизнес приложения — ERP/CRM/core системи или други корпоративни системи; • Познания по SQL: писане на справки, проверка и валидиране на данни, разбиране на релационни структури от данни; • Опит с Windows Server (2019 / 2022 / 2025) и IIS: управление на приложни пулове (app pools), сайтове и услуги, работа с конфигурации и анализ на логове (Event Viewer, IIS логове); • Опит с monitoring системи — Zabbix, Icinga, Nagios или еквивалент: следене на дашбордове и обработка на аларми; • Практически опит с troubleshooting на бизнес приложения — обработка на заявки и инциденти, работа с логове и проследяване на причинно-следствени връзки; • Аналитично мислене и умение за ясно документиране на установеното; • Добри комуникационни умения за работа с бизнес потребители, технически екипи, разработчици и външни доставчици; • Владеене на английски език на работно ниво — писмено и говоримо; • Отговорност, внимание към детайла, организираност и способност за приоритизация в динамична среда.

Ще се счита за предимство:

• Опит в поддръжка на застрахователни или финансови системи / познаване на застрахователни продукти и процеси; • Опит с PowerShell или други скриптови езици за автоматизация и обработка на логове; • Познания по ITIL/ITSM и работа със системи за управление на заявки — ServiceNow, Jira, Zendesk или Azure DevOps; • Разбиране на интеграционни механизми между системи — уеб услуги/REST/SOAP API, планирани задачи, файлови обмени; • Познания по идентичност и достъп — Active Directory / Entra ID, SSO; • Интерес и желание за развитие в облачни и хибридни среди (Cloud, hybrid).

Личностни качества:

• Аналитично мислене и внимание към детайла; • Умения за диагностика и решаване на технически проблеми; • Организираност, приоритизация и работа със срокове; • Проактивност, самостоятелност и желание за развитие; • Отлични комуникационни умения и умение за работа в екип; • Гъвкавост, адаптивност, отговорност и лоялност.

Какво предлагаме:

• Работа във водеща международна застрахователна компания (Група Дженерали); • Плаващо работно време; • Допълнителни социални придобивки; • Динамична и подкрепяща работна среда; • Възможности за кариерно развитие и професионални обучения.

Ако проявявате интерес към позицията, моля изпратете автобиография и мотивационно писмо на e-mail: [email protected] не по-късно от 15.07.2026 г.

Обработването на Вашите лични данни се осъществява в пълно съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общия регламент относно защитата на данните), Закона за защита на личните данни и всички останали приложими нормативни актове.

Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.

Изпрати ни твоето CV