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UX Writer con enfoque en conversación y estrategia digital, lidera bot y contenido institucional en Buenos Aires.
Responsable de flujos, voz, métricas y UX content para web, app y e-commerce, con 1‑2 años de experiencia y dominio de Figma.
Descripción del puesto
Buscamos un/a UX Writer con foco en diseño conversacional y estrategia de contenidos digitales, que sea responsable de la experiencia del bot conversacional y de la estregia del contenido del sitio institucional, asegurando una experiencia consistente, clara y alineada a los objetivos del negocio y las necesidades de las personas usuarias.
Responsabilidades
Definir y ejecutar la estrategia de contenido UX para productos digitales (web, app, e-commerce, landings y sitio institucional).
Responsable de la experiencia del bot conversacional (venta y postventa):
Diseño y evolución de flujos conversacionales.
Definición de la voz y tono, personalidad y reglas del bot.
Optimización continua basada en métricas, insights y testing.
Crear y mantener contenidos para:
Flujos conversacionales
Formularios
Mensajes de error, ayudas, CTAs y microcopys
Participar y liderar instancias de investigación de usuarios , pruebas de usabilidad y A/B testing de contenido.
Trabajar en conjunto con UX Designers desde el inicio de los proyectos, asegurando coherencia entre diseño, contenido y comunicación.
Colaborar con equipos de Producto, Marketing y Tecnología para alinear contenido, negocio y experiencia.
Documentar lineamientos de contenido, guías de estilo y buenas prácticas.
Requisitos
Formación universitaria en Comunicación, Publicidad, Marketing, Letras, Diseño o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en roles de UX Writing, Content Design o Diseño Conversacional.
Experiencia comprobable en:
Diseño conversacional para bots, web y app.
Estrategia de contenido para productos digitales y landings.
Conocimiento y uso de herramientas como:
Figma
Herramientas de diseño conversacional (Figma, Dialogflow, Botpress, otras)
Herramientas de research y testing (Maze u otras)
Dominio de metodologías de investigación de usuarios (entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad).
Inglés intermedio/avanzado.
Beneficios
🤩 Gran clima de trabajo
🎓 Capacitación continua
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*La Caja hoy es parte de Generali Group líder global en seguros, presente en 50 países en el mundo, con más de 72 mil empleados sirviendo a 65.9 millones de clientes.
♻️ *La Caja es una empresa con fuerte compromiso social - THSN es nuestro programa de voluntariado corporativo, una iniciativa global de Generali Group que tiene como objetivo desbloquear el potencial de las personas en situación de vulnerabilidad alrededor del mundo y mejorar su calidad de vida. Trabajamos junto con las ONGs Haciendo Camino y Fundación Emmanuel, brindando herramientas a padres y madres de niños/as de 0 a 6 años. A través de talleres de crianza positiva, nutrición y oficios alcanzando a 600 familias por año de las comunidades de La Plata y Santiago del Estero.