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Consultor(a) Funcional Snr Sales & Service Cloud (CX)
senior · Consulting
¿Cómo es el día a día de la posición?
Como Consultor(a) Funcional Snr Sales & Service Cloud (CX) en Deloitte, participarás en proyectos de CX para implementación de herramientas con clientes de diferentes paises e industrias, donde tendrás la oportunidad de aplicar tus conocimientos metodológicos, buenas prácticas, así como también técnicas de diseño y desarrollo junto a los equipos de implementación. Tendrás el desafío de conformar una célula que busque soluciones óptimas y eficientes que se apeguen a las necesidades específicas en cada proyecto. Trabajarás en un ambiente dinámico y enriquecedor con personas de diferentes culturas, perspectivas, especialidades y conocimientos. Juntos(as), creamos soluciones únicas y de calidad, superando las expectativas y alcance de nuestros proyectos y clientes. Nos motiva generar un impacto significativo en todo lo que hacemos.
¿Qué se necesita para aplicar?
- Egresado(a) o Titulado(a) de Ingeniería en Sistemas, Industrial o afines.
- De 2 a 4 años de experiencia en el manejo de Soluciones SAP Sales & Service con al menos una implementación de tecnologías SAP CX: Sales Cloud / Service Cloud. Conocimientos en SAP Sales and Service Cloud versión 2
- Inglés intermedio (deseable)
- Indispensable conocimiento de integración con S4HANA a nivel funcional con enfoque en sincronización de datos maestros (cuentas, contactos, productos, etc).
- Conocimiento de gestión de casos, tickets, SLA, canales de servicio y automatización de flujos de atención.
- Conocimiento de gestión de leads cuentas, oportunidades, actividades, cotizaciones y pedidos principalmente
- Habilidades: Capacidad de análisis, comunicación efectiva, organización, adaptabilidad, orientación a resultados, apego a altos estándares de calidad, negociación, solución de problemas y afición por la tecnología.
¿Por qué Deloitte?
Con nuestro trabajo creamos un impacto significativo, que marca una diferencia positiva en nuestros(as) clientes, la sociedad y el planeta. Colaboramos en distintos proyectos con personas que nos escuchan, inspiran, alientan y apoyan a dar lo mejor de nosotros(as) mismos(as).
Para Deloitte, nuestro desarrollo integral es una prioridad. A través de las oportunidades de aprendizaje, movilidad, voluntariado y la asesoría personalizada de nuestros(as) líderes, crecemos en nuestras carreras y formamos lazos que perduran.
Siguientes pasos
¿Estás listo(a) para crear un impacto? Te estamos buscando, postúlate.
#Deloitte