Vista previa de la oferta
IT Service Manažer/ka
manager · Technology / Software Development
Společnost Generali Operations Service platform zajišťuje funkční a bezproblémové fungování infrastruktury naší společnosti. Nyní hledáme organizačně zdatného kolegu nebo kolegyni. Pokud vás baví IT a řízení služeb, máte rádi spolupráci s globálními externími dodavateli a znáte práci na Service Desku nebo v IT provozu, máme pro vás velmi zajímavou příležitost
Hledáme zkušeného kolegu nebo kolegyni na pozici IT Service Manager který/á bude odpovědný/á za kvalitu a kontinuální zlepšování IT služeb poskytovaných našimi strategickými mezinárodními partnery. V této roli budete dohlížet na výkon služeb, řídit vztahy s dodavateli, koordinovat řešení závažných incidentů a eskalací a spolupracovat se stakeholdery napříč mezinárodní organizací.
Hlavní odpovědnosti:
- Řízení vztahů s externími poskytovateli IT služeb.
- Monitorování a vyhodnocování výkonu služeb vůči SLA a KPI.
- Koordinace řešení závažných incidentů, problémů a eskalací.
- Podpora iniciativ pro kontinuální zlepšování služeb.
- Příprava reportů o službách a prezentací pro management.
- Spolupráce s lokálními i mezinárodními IT týmy a business stakeholdery.
Požadavky:
- Praxe na obdobné pozici výhodou
- Zkušenosti s řízením externích dodavatelů a vendor managementem.
- Dobrá orientace v ITIL/Service Managementu (certifikace výhodou).
- Schopnost pracovat se SLA/KPI a vyhodnocovat výkon služeb.
- Zkušenosti s řešením incidentů, problémů a eskalací.
- Silné komunikační a organizační dovednosti, schopnost práce se stakeholdery napříč organizací.
- Proaktivní přístup a zaměření na kontinuální zlepšování služeb.
- Analytické myšlení a schopnost připravovat reporty a prezentace pro management.
- Velmi dobrá znalost angličtiny (min. B2+/C1) – aktivní komunikace s mezinárodními dodavateli slovem i písmem.
Nabízíme:
- dlouhodobou kariéru v perspektivní společnosti
- stabilní zázemí a podpora
- Možnost rozvíjet znalostí, dovedností (kurzy, cerfifikace)
Pestrý balíček benefitů:
- 32 DNÍ VOLNA: 25 dní dovolené, 5 dní zdravotního a osobního volna a 2 dny na dobrovolnictví.
- FLEXIBILITA A SMARTWORKING: Oceníte dřívější začátek nebo pozdější start? Pracujete raději z kanceláře nebo oceníte kombinaci s prací z domova? Nastavte si pracovní dobu, jak vám vyhovuje, a využijte možnosti Home office až 4 dny v týdnu.
- CAFETERIE: Příspěvek ve výši 16 000 Kč/rok.
- STRAVENKOVÝ PAUŠÁL: Přispíváme 123,90 Kč za každý odpracovaný den přímo k vaší čisté mzdě.
- POJIŠTĚNÍ SE SLEVOU: Máme pro vás životní pojištění v rámci pracovní smlouvy a slevy na produkty skupiny až do výše 50 %.
- VZDĚLÁVÁNÍ: Vzdělávání prostřednictvím online platforem – Speexx vám poskytuje flexibilní a interaktivní výuku angličtiny, Digiskills pomáhá zlepšit základní digitální znalosti, v rámci online knihovny Bookport máte přístup k širokému spektru knih a vzdělávací platforma seduo.cz nabízí videokurzy vedení špičkovými lektory.
- ABY NEBYLA NUDA: Běžecký klub, interní sportovní ligy, slevy u třetích stran nebo za kulturou se slevou
- Pracoviště: Praha 4 – Brumlovka (Vyskočilova 1442/1b)
- Nástup: dohodou
Generali prosazuje princip rovného zacházení a genderové neutrality. Názvy a označení pracovních pozic jsou používány bez vazby na konkrétní pohlaví a nemají vliv na jejich vnímání ani obsazování.