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Engenharia de processos Pleno
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O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.
Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças.
Esta oportunidade é para Analista Engenheiro de Processos, na área de Operações Cartões, atuando na Jornada de Contestação de Compras. O trabalho será em modelo ágil, dentro de um time multidisciplinar no papel de team member de processos. Entre os principais objetivos estão aprimorar a experiência do cliente e tornar a jornada mais eficiente, com uso de metodologia Lean, mindset data-driven e soluções de IA Generativa, com foco em transformação digital.
- Mapear, analisar e redesenhar processos operacionais e de negocio.
- Identificar gargalos, desperdícios e oportunidades de inovação e melhoria contínua da jornada.
- Conduzir discoverys, inceptions e acompanhar delivery e pos implantação.
- Monitorar e analisar indicadores de performance dos processos.
- Identificar oportunidades e implementar iniciativas de IAGen na jornada.
- Atuar como conector entre a Operação e as outras especialidades: Tecnologia, CX e Produtos.
- LEAN
- Qualidade
- PCP (Planejamento e Controle de Produção)
- Gestão de Projetos/ Métodos Ágeis
- Análise e exploração de Dados
- Process Mining
- Método de Solução de Problemas
- Competências: Atitude de dono; Capacidade analítica; Foco na performance; Foco no cliente; Organização; Raciocínio
- Idioma: Inglês
- Certificados: Green Belt ou Black Belt
Ao se tornar um ituber você tem_
- Vale-Transporte
- Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
- Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
- Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
- Seguro de Vida
- PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
- Previdência privada
- Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
- Licença maternidade e paternidade
- Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
- Incentivo a estudos
- Wellhub ou TotalPass
- Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
- + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo 😊
Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/
*Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.
#VemProItaú #VemSerItuber