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Abteilungsleiter:in Betrieb (FFB) Heilwesen
manager · Insurance
Deine Aufgaben
- Steuerung und Sicherstellung eines servicelevelgerechten Betriebsablaufs
- Repräsentation der Abteilung gegenüber internen Schnittstellen, wie Underwriting, Produktmanagement, IT (Agile Organisation) sowie Vertrieb
- Direkte Berichtslinie an die Bereichsleitung Betrieb Firmen und Freie Berufe (FFB)
- Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Personalführung (Entwicklung der Mitarbeitenden, Personalplanung, Einstellung, Mitarbeitergespräche)
- Organisation einer servicelevelgerechten Vertragsverwaltung durch Datenanalyse und Einleitung von Steuerungsmaßnahmen
- Weiterentwicklung der Sparte, einschließlich der Formulierung und Koordination von Anforderungen an IT-Systeme, organisatorischer Prozessoptimierung und Einsatz von Künstlicher Intelligenz
- Ansprechpartner:in für Vertriebspartner:innen (z. B. Makler:innen, Agenturen) sowie für interne Fachbereiche
- Sicherstellung einer strukturierten, empathischen, kommunikativen und kundenorientierten Arbeitsweise
- Anwendung von Fachkenntnissen zu Operationsabläufen im Versicherungsbetrieb, einschlägige Kenntnisse in der Berufshaftpflichtversicherung sowie Kenntnisse in der Sachbearbeitung und technisches Verständnis
Dein Profil
- Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Berufshaftpflichtversicherung
- Erste Führungserfahrung wünschenswert
- Freude an der eigenverantwortlichen Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Entscheidungsfreude und Teamfähigkeit
- Technisches Verständnis
- Empathie und Kommunikationsstärke
- Erfahrung in der Sachbearbeitung von Versicherungen