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Kundendienstleiter für den SHK-Bereich | Frankfurt (m/w/d)
manager · Operations
Wir suchen Sie für den Technischen Service in Teil- oder Vollzeit!
Kundendienstleiter für den SHK-Bereich | Frankfurt (m/w/d)
Ihre Vorteile im Vonovia Konzern
- Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem zukunftssicheren Arbeitgeber
- Ein attraktives monatliches Festgehalt bei geregelten Arbeitszeiten mit Stundenkonten
- Jährliche Prämienzahlung, Aktienprogramm und Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm und dazugehörige Prämie
- Zusätzliche Sozialleistungen (Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge)
- Moderne Arbeitsmittel (Tablet-PC, Arbeitswerkzeuge, Arbeitskleidung)
- Möglichkeit eines Dienstwagens mit privater Nutzung
- Flexibilität & Weiterbildung: Arbeiten aus dem Homeoffice heraus? Wir bieten mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten. Zudem gibt es individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeitervorteile (z. B. Fitnesskooperationen, JobRad, attraktive Ferienwohnungen, Vorteilsportale Rabattaktionen)
- Kollegiales Arbeitsklima
- Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen
Ihre Aufgaben
- Als Kundendienstleiter bei Vonovia verantworten Sie die technische und wirtschaftliche Führung des Kundendienst-Teams
- Führung und Weiterentwicklung des Dispositionteams
- Terminkoordination von Kundendienst- und Wartungseinsätzen
- Sie wickeln die Angebotserstellung ab und führen Qualitätskontrollen durch
- Je nach Bedarf führen Sie Ortsbegehungen durch
- Sie erarbeiten technische Lösungsansätze und setzen diese anschließend um
- Termin- und Ausführungskontrolle von Wartungs- und Rahmenverträgen
- Materialbestellungen
- Vorbereitung erledigter Aufträge zur Abrechnung
- Allg. Büroarbeiten und Unterstützung des Kundendienstes hinsichtlich administrativer und organisatorischer Aufgaben (E-Mail-Schriftverkehr, Aushänge, etc.)
- Sie richten sich nach den wirtschaftlichen Vorgaben und fungieren als fachlicher Ansprechpartner für Kunden und Kollegen
- Sie implementieren neue Produktstandards und optimieren Prozesse, indem Sie z.B. den Kostenfaktor analysieren
Ihr Profil
- Sie haben Ihre Berufsausbildung im Handwerk, als Anlagenmechaniker SHK, Meister SHK oder Techniker erfolgreich abgeschlossen
- Sie verfügen über Berufserfahrung im Bereich Instandhaltung, Wartung und Sanierung / Kundendienst
- Sie überzeugen mit umfangreichen Fachkenntnissen im Bereich Heizungs- und Sanitärtechnik
- Sie sind service-, kunden- und ergebnisorientiert und können sich mündlich und schriftlich gut ausdrücken
- Eigenverantwortliches Arbeiten und übergreifende Denkweise sind für Sie selbstverständlich
- Ein Führerschein (Klasse B) rundet Ihr Profil ab
Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen?
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Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Unsere zuständige/r Recruiter:in Jana Müller 0162 215 28 40 steht für Fragen gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf die Bewerbung!
Das Recruiting-Team