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CRM & MarTech Automation Consultant - Song (Madrid)
Consulting
Descripción del puesto
Accenture Song es el lugar donde se diseñan experiencias que ayudan a mejorar la vida de las personas. Reimaginamos las industrias, productos y servicios. Si crees que nuestros clientes solo ganarán relevancia a través de la tecnología y la digitalización, tu lugar está con nosotros.
Buscamos un/a CRM & MarTech Consultant / CRM & Marketing Automation con visión transversal del ecosistema de marketing tecnológico y expertise profundo en CRM y Marketing Automation. El perfil ideal combina capacidad consultiva con conocimiento técnico-funcional, siendo capaz de aportar valor tanto en la definición estratégica como en la ejecución de soluciones en proyectos de distinta naturaleza y sector.
Será responsable de transformar retos de negocio en casos de uso escalables, medibles y orientados a resultados, conectando estrategia de marketing, datos y tecnología.
Funciones
- Actuar como advisor estratégico para clientes y stakeholders, traduciendo necesidades de negocio en soluciones MarTech concretas y accionables.
- Diseñar y optimizar customer journeys omnicanal complejos en plataformas de CRM y Marketing Automation.
- Definir estrategias de activación, segmentación y personalización apoyadas en datos, con visión de ciclo de vida del cliente.
- Trabajar con Customer Data Platforms (CDP) para habilitar casos de uso de personalización y activación en tiempo real.
- Identificar y priorizar oportunidades de mejora mediante business cases, métricas de éxito e indicadores de impacto.
- Colaborar transversalmente con equipos de Marketing, Data, Tecnología, Producto
- Participar activamente en proyectos de distinto alcance: desde discovery y estrategia hasta implantación y optimización.
Requisitos adicionales
Requisitos
- Experiencia en consultoría de CRM, Marketing Automation, MarTech o Customer Experience.
- Visión transversal del ecosistema MarTech: conocimiento de múltiples herramientas, capacidad de relacionarlas y evaluar su encaje en cada contexto.
- Capacidad para convertir desafíos de negocio ambiguos en soluciones escalables y bien definidas.
- Perfil analítico, estratégico y con orientación a la ejecución — cómodo/a tanto en conversaciones de alto nivel como en el detalle técnico-funcional.
- Habilidades consultivas sólidas: gestión de stakeholders, comunicación ejecutiva, facilitación de workshops y elaboración de propuestas.
- Experiencia colaborando con equipos multidisciplinares en entornos de proyecto.
- Grado universitario en disciplina relevante.
- Nivel alto de inglés (imprescindible para trabajar con clientes internacionales).
Conocimientos
- Experiencia avanzada en una o más plataformas de Marketing Automation y CRM (Adobe Journey Optimizer, Salesforce Marketing Cloud, Braze, u otras).
- Comprensión funcional del ecosistema MarTech: herramientas de datos, activación, personalización, analítica y orquestación.
- Conocimiento sobre Customer Data Platforms (CDP) y estrategias de activación y segmentación.
- Conocimiento de customer journey orchestration y modelos de engagement a lo largo del ciclo de vida.
- Capacidad de elaborar y presentar business cases, estrategias de activación y hojas de ruta tecnológicas.
Valorable
- Experiencia en Adobe Journey Optimizer y/o Adobe Experience Platform (AEP) Real-Time CDP.
- Experiencia en Salesforce Marketing Cloud o Sales/Service Cloud.
- Conocimientos de Email Marketing Strategy y mejores prácticas de deliverability.
- Experiencia en proyectos de transformación digital o implantación de plataformas MarTech.
- Conocimientos de Data Analysis y reporting (SQL, herramientas de BI).
- Certificaciones en plataformas MarTech relevantes.
En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.
Además, te ofrecemos otros BENEFICIOS como:
Seguro médico, de Vida y accidentes
Servicio médico y programas de bienestar
Programa de retribución flexible y compra de acciones
Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
Itinerario formativo individualizado
Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
Red de empleados por la diversidad
Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios