Vista previa de la oferta
Klantenservice Medewerker
entry · Insurance
Wil jij klanten ondersteunen op belangrijke financiële momenten én werken in een team met veel ontwikkelmogelijkheden? Dan is dit jouw kans. Word Medewerker Klantenservice bij a.s.r. in Utrecht.
{'Title': None, 'Content': 'Als Medewerker Klantenservice bij de afdeling Leven van a.s.r., een van de grootste verzekeraars van Nederland, help jij klanten bij belangrijke financiële momenten. Je behandelt hun aanvragen voor uitkeringen en beëindigingen van levensverzekeringen zorgvuldig.
Steeds meer processen verlopen digitaal en geautomatiseerd. Voor jouw rol betekent dit dat je complexe situaties beoordeelt, informatie analyseert en persoonlijke aandacht biedt waar dat het meeste verschil maakt voor de klant. Je denkt ook mee over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Je signaleert kansen, doet verbetervoorstellen en draagt bij aan een efficiënte en toekomstbestendige werkwijze. Lijkt het je fijn om te werken in een organisatie met veel aandacht voor ontwikkeling en een prettige werksfeer? Solliciteer als Medewerker Klantenservice Leven bij a.s.r.!
'}{'Title': 'Dit ga je doen als Klantenservice Medewerker bij a.s.r.', 'Content': '- je begeleidt klanten bij belangrijke financiële momenten met aandacht, empathie en deskundigheid
- je beoordeelt en verwerkt uitkeringsverzoeken en bijbehorende documentatie
- je onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact met klanten, adviseurs en collega’s
- je analyseert complexe dossiers en neemt zorgvuldig afgewogen beslissingen
- je werkt aan dossiers binnen duidelijke productie- en kwaliteitsdoelstellingen
- hebt HBO werk- en denkniveau en bent bereid om op onze kosten Wft Basis en Wft Vermogen te behalen
- combineert zelfstandig klantgericht werken met snelheid en kwaliteit
- drukt je goed uit in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling
- bent goed in het analyseren van gegevens en het trekken van de juiste conclusies
- hebt affiniteit met of ervaring in de financiële dienstverlening
We heten je welkom binnen het klantteam Leven, dat bestaat uit zes enthousiaste en deskundige teams. Samenwerken, ontwikkelen en klantwaarde creëren staan hier centraal. We geloven in eigenaarschap, vertrouwen en het benutten\u202fvan ieders talenten. De sfeer is informeel en collegiaal, collega's helpen elkaar graag en vieren samen successen.\u202fJe start met een uitgebreid inwerkprogramma en krijgt begeleiding van ervaren collega's. Naarmate je kennis en ervaring groeien, behandel je steeds complexere vraagstukken en krijg je meer verantwoordelijkheden. Er zijn volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen het vakgebied én binnen de organisatie.\u202f
"}{'Title': 'Dit bieden we je', 'Salary': {'Title': "Salaris en extra's", 'Content': 'een bruto salaris van € 3.000 - € 4.100 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen'}, 'Pension': {'Title': 'Pensioen', 'Content': 'een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever'}, 'Location': {'Title': 'Werkplek', 'Content': 'hybride werken: gemiddeld tenminste 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen'}, 'Travel': {'Title': 'Reizen', 'Content': 'een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding'}, 'Education': {'Title': 'Persoonlijke ontwikkeling', 'Content': 'veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid'}, 'Sustainability': {'Title': 'Impact maken', 'Content': 'werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst'}, 'Accompaniment': {'Title': 'Begeleiding test', 'Content': 'Test'}, 'Url': '/over-asr/wat-bieden-we-jou'}