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PERSONA EJECUTIVA EN EXP. Y PERMANENCIA AL CLIENTE
junior · Retail & Commercial Banking
En BAC queremos estar presente en cada momento para generar prosperidad en las comunidades, integrando la sostenibilidad en nuestra estrategia a través del enfoque de Triple Valor Positivo: económico, social y ambiental. Impulsamos una banca inclusiva y equitativa en género, promoviendo oportunidades laborales diversas y el bienestar integral de nuestra Gente BAC. ¿Cuál será tu propósito? Contribuir en la recuperación, servicio y colocación de cuentas y productos; vinculando a través de los diferentes productos y servicios de acuerdo con la necesidad del cliente; por medio de un servicio eficiente, ágil y confiable que asegure una experiencia cliente céntrica contribuyendo en generar rentabilidad para la organización alineada a la estrategia del negocio. Dentro de las funciones más relevantes encontrarás: 1. Tramitar las consultas y/o solicitudes de cancelación de productos que ingresan en los diferentes canales de atención al cliente, relacionados a productos financieros que se brindan en la organización; con el fin de garantizar una experiencia cliente céntrica y contribuir con los objetivos de servicio y colocación del centro de contacto 2. Gestionar la retención, atención y colocación de productos y servicios, a través de las diferentes herramientas que se utilizan en el centro de contacto; con el fin de contribuir en el alcance de las metas establecidas para el área y que permitan incrementar las utilidades de la Organización. 3. Realizar el uso adecuado del sistema de marcación de bases de datos para la colocación, con el fin de asegurar el cumplimento de los indicadores del área y el aprovechamiento del tiempo y de los recursos. ¿Qué necesitás para aplicar a este puesto? Bachillerato en Educación Media. (Deseable estudiante activo de las carreras de ciencias económicas, ingenierías o carrera fines). Experiencia mínima de 1 año en ventas, servicio al cliente y negociación enfocadas en la retención de cliente preferiblemente telefónica. Facilidad para trabajar con el paquete de Office 365 (Excel y Word Básico). Competencias por evaluar: Influencia y Negociación. Pensamiento Estratégico. Creación de Relaciones. Orientación a Resultados. Generalidades del puesto: Ubicación: Calle Blancos. Horario: Rotativos (Franjas de Lunes a Domingos 6am a 7pm). Modalidad: Hibrido. Fecha de finalización del concurso interno: Domingo 09 agosto 2026. Si querés formar parte de una organización que impulsa el desarrollo de su gente, promueve la innovación y reconoce el talento como el motor de su crecimiento, esta es tu oportunidad. ¡Atrévete a ser parte de la Gente BAC!