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Diseñador/a (Junior) de Procesos de Servicios Digitales para Clientes
junior · Consulting
📍 Medellín, Colombia.
Diseñar es conectar con lo que el cliente y el usuario siente, piensa y hace para crear soluciones que enamoren y destaquen. ¡Vamos a hacer vibrar juntos con ideas que marquen la diferencia! ¡En Bancolombia, no solo trabajamos, pensamos en grande!
¿Cuáles serán tus retos?
Tu principal reto implicará el desafío de transformar y evolucionar procesos clave de la organización, asegurando que cada diseño se convierta en una solución implementable, eficiente y sostenible para la operación. Tu éxito dependerá de lograr intervenciones de extremo a extremo, equilibrando calidad, oportunidad y alineación con los estándares de arquitectura y diseño de procesos, para generar resultados que impacten positivamente la experiencia de los usuarios y el desempeño del negocio.
Ideal si cuentas con experiencia en transformación de procesos, arquitectura empresarial y metodologías de mejora continua, ya que esto facilitará la ejecución de las siguientes funciones del cargo:
- Analizarás y comprenderás integralmente los procesos de negocio para identificar oportunidades de simplificación, estandarización y transformación que contribuyan al logro de los objetivos estratégicos de la organización.
- Evaluarás el impacto de los cambios propuestos sobre clientes, colaboradores, tecnología, riesgos y operación, garantizando una visión integral de extremo a extremo en cada intervención.
- Generarás información y recomendaciones basadas en datos que permitan sustentar decisiones de diseño, evolución y optimización de procesos.
- Asegurarás la trazabilidad entre la arquitectura objetivo, las arquitecturas transitorias y la implementación operativa, facilitando una adopción efectiva y sostenible de las soluciones diseñadas.
Perfil esperado
Buscamos un profesional con capacidad analítica, orientación a resultados y visión integral de procesos, capaz de comprender el funcionamiento de la organización desde una perspectiva de extremo a extremo. Deberá contar con experiencia en diseño, análisis, optimización e implementación de procesos, participando en iniciativas de transformación que generen mejoras medibles en eficiencia, productividad, experiencia de cliente y gestión del riesgo.
Se espera una persona con habilidades para interpretar y analizar información cuantitativa, identificar oportunidades de mejora, evaluar impactos sobre el ecosistema de procesos y construir soluciones sostenibles alineadas con los objetivos del negocio.
Asimismo, deberá demostrar capacidad para relacionarse efectivamente con diferentes áreas, facilitar sesiones de trabajo, gestionar múltiples iniciativas de manera simultánea y movilizar acuerdos entre los distintos actores involucrados, asegurando la implementación exitosa de los cambios propuestos.
¿Qué te hará exitoso/a en el rol?
- Profesional graduado en administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería de productividad y/o carreras afines.
- Fundamentos de Arquitectura Empresarial.
- Herramientas de Diseño de experiencia.
- Herramientas de Diseño de Procesos.
- Conocimiento de agilismo.
- Mínimo 1 año de experiencia en diseños de procesos.
- Conocimientos deseables en datos y en habilitadores digitales.
- Buena capacidad de comunicación, trabajo en equipo y creatividad.
- Capacidad de autogestión y autocapacitación.
- Iniciativa, recursividad y autoaprendizaje.
¿Qué te ofrecemos?
- Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
- De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.
- Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
- Contratación a término definido (12 meses).
- Planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias. Seguros de vida, convenios. ¡Y mucho más!
- En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.
Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀