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Chargé Middle Office Spoke OST et Taxe - H/F - Gestion des opérations bancaires - Luxembourg, Luxembourg
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Vos missions au quotidienMission principale : Le Chargé Middle Office / Spoke OST et Taxe est en charge du traitement et des demandes OST et Taxe des clients de SG Luxembourg ayant leurs positions dans le système BANCS Luxembourg. En fonction des besoins liés à l’activité, les agents peuvent être amenés à traiter des opérations sur titres et du suivi fiscal.Tâches et responsabilités :Activités Opérations sur titresPrend en charge les actions requises par le spoke Lux dans le cadre des instructions sur OST décisionnellesPrend en charge les suspens titres et espèces et effectue les régularisations si nécessaires via ISI/Cash InsightParticipe au traitement des Coupon Claims en prenant en charge l’analyse et les instructions de paiements liésPrend en charge et assure le suivi des demandes clients pour l’activité OST/Income via MyCasesPrend en charge les l'activités liées aux événements sur parts de fonds en liquidations (positions hors SGN)Prend en charge les traitements Spoke Luxembourg relatifs à l’activité de proxy-votingParticipe aux réunions clients en prenant en charge le logParticipe aux réunions entre les différentes équipes de la chaine de valeurActivités TAXEAssiste le client dans ses démarches relatives à l’exonération et à la récupération fiscaleEffectue le suivi et le traitement de la documentation fiscaleParticipe aux différentes tâches dans le cadre du QI US et Irlandais et de TRACE FinlandeEffectue les recherches dans les outils de comptabilisations/systèmes d’informations sur les questions de taxes sur OST/IncomeAssure un suivi de qualité des dossiers de récupération et d’exonération fiscaleParticipe aux réunions entre les différentes équipes de la chaine de valeurParticipe aux réunions clients en prenant en charge le logEffectue si nécessaire les comptabilisations de régularisations ou de tax refund sur les comptes clients à LuxembourgReporting et suivi clientRend compte à sa hiérarchie directe du travail effectué et met en avant toute difficulté ou problèmeAssure un suivi efficace des requêtes et réclamations des clientsAssure la satisfaction du client en étant à son écoute, en anticipant ses demandes et en livrant un service de qualitéEscalade toute demande client nécessitant une intervention du managementAutres tâchesApplique les procédures internes du service en fonction du poste occupéParticipe de manière active et constructive lors des MM et réunions d'équipeParticipe activement aux divers projets et workshops impliquant le servicePartage l’information au sein de l’équipe et du management si nécessaireRéalise les formations E-Learning endéans les délais imposésEt si c’était vous ?Compétences opérationnellesFrançais et Anglais au niveau avancéConnaissance globale des activités back-office et particulièrement des métiers titresConnaissance des normes et réglementations en vigueurConnaissances financières et comptablesBonnes capacités rédactionnellesMaîtrise des outils bureautiques usuelsCompétences comportementalesOrganisation et gestion des prioritésRigueur et précisionEsprit d'analyseEsprit critiqueEsprit d'équipe et de collaborationOrientation processus et amélioration continueOrientation clientPoste non soumis au MIF IIPlus qu’un poste, un tremplinSociété Générale Luxembourg est une banque multimétiers offrant à chaque collaborateur la possibilité d’avoir plusieurs carrières dans une carrière. La mobilité interne et la formation sont deux thématiques au centre de nos préoccupations, et ce dans un environnement de travail dynamique, prospère et évolutif.Notre Processus de recrutement :Les candidats présélectionnés seront invités à réaliser un test de raisonnement, un questionnaire de personnalité et à échanger de vive voix lors d’un ou plusieurs entretiens évoquant leurs expériences, compétences et valeurs. Afin de finaliser son recrutement, le candidat sélectionné aura à présenter un certain nombre de pièces justificatives avant son intégration (copie des diplômes, justificatifs d’emplois antérieurs, et éventuellement un extrait de casier judiciaire (bulletin n° 3 pour le Grand-Duché de Luxembourg).Pourquoi nous choisir ?Nous offrons à nos collaborateurs un cadre de travail adapté à l’évolution des métiers qui se définit en deux mots clés : télétravail & agilité (selon les services).« Construire ensemble, avec nos clients, un avenir meilleur et durable en apportant des solutions financières responsables et innovantes. »Notre stratégie RSE est au cœur de notre ADN et le Groupe souhaite se positionner comme l’un des acteurs clés dans la lutte contre le changement climatique en accompagnant les clients dans leur transition énergétique. A Luxembourg, notre environnement international nous offre une diversité formidable au sein de nos équipes, pour lesquelles nous garantissons l’égalité des chances.Notre laboratoire d’open-innovation #LePlateauLUX, en lien avec l’écosystème innovation luxembourgeois, permet à nos collaborateurs de bénéficier d’une proximité avec des start-ups externes et des porteurs de projets internes.Société Générale Securities Services (SGSS), la ligne métier Titres du groupe Société Générale, est l’un des tout premiers administrateurs et dépositaires d’Organismes de Placement Collectif (OPC) à Luxembourg. Il offre une palette complète de services titres à destination de la clientèle institutionnelle : compensation, gestion des liquidités, services de conservation et de banque dépositaire, administration de fonds et asset servicing, services d’agent de transfert et services aux émetteurs.