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Guest Relation Officer (H/F)
Hospitality & Tourism
Expérience
- Formation supérieure en hôtellerie-restauration, tourisme ou management.
- Une première expérience dans un poste similaire ou en réception, relation client, restauration ou guest experience au sein d’un établissement haut de gamme
- Sensibilité à l’univers du luxe, de la gastronomie et du service personnalisé
Savoir-faire
- Maîtrise de l’outil informatique, notamment Word et Excel, ainsi que des logiciels hôteliers
- Français et anglais courants, à l’oral comme à l’écrit
- La maîtrise d’une troisième langue est appréciée
- Bonne culture générale et touristique
- Capacité à comprendre les attentes des hôtes et à assurer un suivi rigoureux des demandes
Savoir-Être
- Excellent relationnel et sens de la communication
- Sens de la précision et grande attention au détail
- Capacité d’analyse, d’adaptation et de réactivité
- Discrétion, élégance et sens du service
- Empathie, écoute et posture professionnelle irréprochable